新西兰广播公司的夏洛特·库克报道

　　新西兰人被警告，至少要提前两个月申请新护照。

　　英国内务部(DIA)目前的建议是，人们应该为标准护照的签发留出八周的时间，再加上交货时间。

　　等待时间的延长被归咎于护照系统的升级和季节性需求的增加。

　　目前有近3.8万名新西兰人正在等待他们的基本旅行证件。

　　政府的护照处理目标是10天，但目前的等待时间比这长了一个多月。

　　2月份，完成了39万多本护照;由于系统升级的开始，新的申请停止了，这个数字在3月份几乎减半。

　　国防情报局表示，此次“重大系统升级”是护照系统10多年来最大的变化，将持续到5月中旬。

　　该公司表示，由于新系统需要时间“适应”，延误可能会继续。

　　“鉴于此，我们正在评估未来几个月可能的需求和产出预测。”

　　自疫情爆发以来，该部门的护照团队一直受到各种问题的困扰，当时该部门削减了人手，而一旦边境开放，申请人数就会激增，这也导致等待时间超过了目标。

　　与2023年相比，等待时间有所改善，标准护照申请的平均处理时间为17个工作日。

　　在2024年1月至3月期间，标准护照申请的平均处理时间为10个工作日。

　　但在2024年4月，标准申请的平均处理时间跃升至26个工作日。

　　加急服务维持在两天。

　　然而，DIA表示，并非所有的申请都是一样的，有些申请可以通过自动检查，这样处理起来会更快。

　　该机构表示，目前的平均处理时间不到六周，但升级后会造成护照无法处理的中断，因此建议申请人留出八周的时间，再加上投递时间。

　　DIA表示，这种做法是“谨慎的”和“保守的”，但承认它可能没有充分提醒申请人等待时间。

　　该公司最初表示，将在六周内交货。在新西兰皇家航空公司的询问下，这个建议改为八周，加上交货。

　　“我们预计下个月的平均处理时间将会增加。”

　　DIA表示，5月通常是申请高峰期。

　　“这种季节性波动，加上我们系统的变化，促使我们保持谨慎，建议人们预留六周的时间，再加上交货时间，尽管在许多情况下，我们预计他们的护照会更快送达。”

　　那些在六周等待时间之前申请的人很可能在申请时的广告时间框架内获得新文件，但不是所有人。

　　国防情报局说:“需要注意的一点是，我们提供的时间表是一个指导方针，而不是保证。”

　　“缩短护照处理时间仍然是该部门的首要任务之一，我们一直在寻找实现这一目标的方法，即使我们正在努力适应升级后的系统。”

　　他说:“我们每天都采取行动，检讨需求，分配人手，并提高生产力。”

　　“我们如何做到这一点的例子包括分析我们的数据，确定瓶颈在哪里，并确保我们有适当数量的员工在适当的领域工作。”

　　技术升级旨在改善团体和家庭的申请流程，并简化网站和流程。

　　该部门表示，他们正在努力减少等待时间，但也鼓励人们留出足够的时间。

　　RNZ