据报道，皇家加勒比公司的几名付费乘客被拒绝登机，原因是该公司超额预定了这艘船。

　　一名不幸的乘客告诉《今日美国》，周二，皇家加勒比海洋量子号游轮离开澳大利亚布里斯班，没有带着大约12组为8晚南太平洋之旅做准备的游客。

　　23岁的贾伊·雷诺说，他期待着和妻子凯特琳一起进行第一次游轮旅行，庆祝她的大学毕业。但据报道，当他们到达港口时，他们被告知不能上船。

　　雷诺告诉《纽约时报》，这对夫妇为这次游轮旅行支付了近1900美元，他们收到了一封信，信中说皇家加勒比“无法为你的预订分配客舱号码”。

　　他表示，他们在预订游轮时选择了“担保舱”。这个选项——通常价格更便宜——允许客户选择他们想要的房间类型，而不需要选择特定的房间。

　　雷诺告诉《今日美国》，他和他的妻子决定试试运气，和另外13个“家庭或团体”一起等待，看看是否有更多的舱位可用。其中11人——包括这对年轻夫妇——最终被拒之门外。

　　雷诺说:“这绝对是毁灭性的打击。

　　皇家加勒比的一位发言人告诉《今日美国》，对这次游轮的需求大于可用的房间数量。

　　这位发言人说:“不幸的是，我们为所有希望航行的人所做的努力没有满足我们的一群客人，有些人无法按计划航行。”

　　他们补充说，皇家加勒比为所有受影响的客户提供了多种选择，包括全额退款和未来的邮轮信用，或在不同的日期重新预订邮轮。

　　据报道，在与邮轮公司联系后，雷诺能够获得他们错过的游轮的全额退款，以及未来的游轮证书，价值相当于全额票价和免费的豪华饮料套餐。

　　邮轮行业专家斯图尔特·凯龙，又名“邮轮人”，说雷诺夫妇的困境很少发生。

　　“这是非常专业的行程之一，”他在一封电子邮件中告诉《今日美国》。“预订了保证书而不是特定客舱的乘客，在音乐停止时可能没有座位。”

　　皇家加勒比没有立即回复《华盛顿邮报》的置评请求。