英国合作银行(Co-operative Bank)在拨出现金补偿十多年前的抵押贷款客户后，其年度利润已减少近一半，同时该银行表示，仍在与考文垂建房协会(Coventry Building Society)就可能的合并进行谈判。

　　该银行拥有约260万客户，自称是英国领先的道德银行，该银行表示，2023年是“转型的一年”，因为它花了更多的钱来改善自己的系统。

　　该公司报告称，2023年的税前利润为7140万英镑，低于2022年的1.326亿英镑。

　　该公司表示，这一下降是由全年一次性成本造成的。

　　它拨出近2900万英镑，用于支付2011年至2012年期间补偿抵押贷款客户的补救计划的费用。

　　此前，金融申诉专员服务处(Financial Ombudsman Service)对其标准可变抵押贷款利率上调的投诉表示支持，大多数人在固定期限贷款到期后就会转向可变抵押贷款利率。

　　合作银行表示，已决定赔偿可能受到影响的客户，无论他们是否投诉。

　　它还透露，它花费了大约1500万英镑来改善储蓄和贷款的管理方式，大约800万英镑用于与业务战略评估相关的咨询费用。

　　随着对联络中心的投资，员工成本飙升了五分之一，通胀也推高了工资水平。

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　　首席执行官Nick Slape说:“2023年是转型的一年，我为我们取得的成就感到非常自豪。

　　“我们一直注意到当前的经济气候给许多客户带来的财务挑战，我们将继续在需要的地方为他们提供支持。”

　　拖欠3个月以上的客户比例从2022年的0.13%上升到2023年的0.21%，但仍然很低。

　　该银行表示，它意识到更多客户拖欠还款的风险，尤其是在英国失业率预计今年将上升的情况下。

　　与此同时，斯拉普表示，该行仍在与考文垂建房互助会(Coventry Building Society)就可能合并的事宜进行“排他性讨论”。这两家高街贷款机构于去年年底首次宣布合并。

　　他说:“这些讨论仍在进行，我们将继续评估合并的优点。”

　　合作银行一直处于收购猜测的中心，两年前在斯拉普的领导下扭亏为盈。斯拉普带领该集团扭亏为盈。

　　它已不再是更广泛的合作集团(Co-operative Group)的一部分，该集团于2017年与合作集团分道扬镳。