周日,美国前总统唐纳德·特朗普在宾夕法尼亚州的一家麦当劳专营店开炸薯条锅和汽车餐厅,由于Yelp的应用程序被他的政治对手的负面评论淹没,Yelp暂时关闭了对这家麦当劳专营店的评论。
这位前总统的支持者写下了赞不绝口的评论。其中一人评论道:“这是我47年来吃过的最好的麦当劳。那个年长的雇员非常好。让麦当劳再次伟大!把一美元菜单拿回来!”
但也有人在页面上留言一星评价和与餐厅的食物或服务无关的评论。
“薯条太咸了,就好像一个输掉重大选举的人为薯条哭了一个小时,”一位评论者在周一的帖子中写道。
另一位评论者写道:“那个在试车处的人有点像我在新闻上看到的一个被判有罪的重罪犯。”
“客户服务就是个笑话。我薯条上沾了古铜色化妆品,还没戴手套。重复了好几次,说高尔夫俱乐部洗澡的麦当劳叔叔?”另一位Yelp用户写道。
访问该页面会弹出一个名为“异常活动警报”的弹出窗口。
“这项业务最近受到了越来越多的公众关注,这通常意味着人们会来到这个页面,发表他们对新闻的看法,”警报写道。
“虽然我们对这一事件不采取任何立场,但我们暂时禁止在这个页面上发布内容,因为我们正在调查你在这里看到的内容是否反映了真实的消费者体验,而不是最近的事件。”
在政治事件中被提及的Yelp上的企业,通常会收到大量的负面评论,这些评论来自那些没有合法光顾该企业的客户。
Yelp最近发布的一份信任与安全报告显示,去年美国有112个商业页面收到了与政治或政治人物有关的异常活动警报。这款应用最终删除了5000多条评论。
Yelp用户运营副总裁Noorie Malik在接受《华盛顿邮报》采访时表示:“为了让Yelp继续成为社区的有用资源,评论必须基于真实的、第一手的商业经验。”
“当我们看到活动急剧减少或停止时,我们的版主将清理页面,以便只反映描述第一手消费者体验的评论。”
在费斯特维尔拥有这家店的特许经营商德里克·贾科莫安东尼奥(Derek Giacomantonio)周一发表声明说:“作为一家独立的小企业主,我们自豪地向来到费斯特维尔社区的每一个人敞开大门,这是我们公司的一项基本价值观。”
贾科莫安东尼奥说:“这就是为什么我接受了前总统特朗普的要求,去观察每8个美国人中就有1人拥有的变革性工作经历:在麦当劳工作。”
周日,这家快餐连锁店的企业领导层试图与争议保持距离,称其“不支持竞选公职的候选人,在这场竞选中仍然如此……”
在特朗普和他的支持者对他的民主党对手、副总统卡玛拉·哈里斯(Kamala Harris) 1983年在湾区一家麦当劳工作的说法是否属实提出质疑后,麦当劳被推入了新闻圈。
在周日的声明中,麦当劳表示,他们不能肯定哈里斯是否在麦当劳的汉堡店工作过,但他们补充说,他们“很自豪地听到”哈里斯在青少年时期在那里工作的“美好回忆”。
这家快餐巨头邀请哈里斯和她的竞选伙伴、明尼苏达州州长蒂姆·沃尔兹(Tim Walz)参观麦当劳的一家餐厅,“以分享麦当劳如何提供通往经济机会的有意义的途径,以及如何喂养和促进当地社区的发展。”