伦敦交通局向一名残疾妇女道歉，她被困在地上列车上，原因是没有为她设置坡道。

　　坐轮椅的凯蒂·彭尼克当时正前往伦敦北部的海布里和伊斯灵顿，但工作人员没有接她，把她困在了空无一人的火车上。

　　她自己下不了车，只得大声呼救。

　　她在视频中讲述了自己的经历，并将其发布到X网站(前身为Twitter)。

　　“火车在海布里和伊斯灵顿进站了。斜坡没有遇到我。每个人都下了火车，清洁工去给我找人了，”她说。

　　“但是……我就是下不了火车。”

　　视频显示，她向远处似乎没有听到的人大喊:“你好，谁能让我下车吗?”你好吗?”

　　在X号上，她表达了对火车紧急警报无法触及的失望，这意味着她不得不依靠大喊大叫。

　　“这不是员工的错，”她接着说。“他们被告知我乘坐的火车要停在另一个站台。”

　　但她补充说:“交通造就了城市。当我们每次出行时，残疾人都要面对这种压力、沮丧和被剥夺的权利，这就传递了一个信息，那就是这个城市是为谁服务的，谁不受欢迎。”

　　社交媒体用户指出，火车上通常会有下层警报器，方便坐轮椅的人使用，但彭尼克女士建议，这些警报器应该放在更显眼的地方，因为她在需要的时候找不到。

　　在她的遭遇之后，伦敦交通局首席客户官马克·埃弗斯道歉，并表示伦敦交通局和地面运营商Arriva正在“紧急”调查。

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　　埃弗斯说:“我们对凯蒂·彭尼克在与我们一起旅行时所经历的紧张经历深表歉意，我们正在与代表我们运营伦敦地上铁路的伦敦Arriva铁路公司紧急调查这起事件，以了解发生了什么。”

　　“让公共交通更便捷、更包容是我们的首要任务。”

　　伦敦Arriva铁路公司的一位发言人说:“我们在社交媒体上看到了一段视频，视频显示一名伦敦地铁乘客无法在海布里和伊斯灵顿站下车。由于在另一个站台处理事故，原定与乘客见面的机构员工被推迟了。车站团队立即对延误表示歉意，并尽快为乘客提供帮助。

　　“我们为能为乘客提供便捷的服务而感到自豪，并为在这种情况下无法做到这一点而道歉。”我们正在调查此事，以便更好地了解问题所在，以避免未来出现类似的延误。”

　　伦敦交通局的272个地铁站中的92个、62个地上站以及所有伊丽莎白线和DLR站都有无障碍通道。

　　但伦敦交通局上个月推出的新“运动公平”计划，提出了一系列承诺，以使交通更便捷、更包容。其中包括确保一半的地铁站有无障碍通道的计划。

　　在norolt, Leighton和Collingdale地铁站建立无障碍通道的工作即将开始。今年晚些时候，骑士桥和帕丁顿地铁站将开通无障碍通道。

　　伦敦交通局的新计划还旨在引入迷你坡道，以覆盖列车和平台之间的间隙，所有伦敦地铁平台都有无障碍通道。