Kaspars Dancis于2000年开始为Exigen集团工作时,他刚从大学毕业几年,虽然他的雇主在美国,但他的家在拉脱维亚。但Exigen是一家软件开发公司,Dancis是一名软件工程师,所以他们找到了一种方法,让他不用搬家就能工作。
“那是第一代分布式工作,”丹基斯说,他现在在拉脱维亚的基地经营着自己的生意。“我可以在里加与加州的同行和澳大利亚的客户一起工作,这让我大开眼界。这是第一次让我觉得这可能是未来。”
对于Dancis来说,它确实成为了未来,他在Exigen的早期经历继续影响着他在2017年创建的异想天开,这是一家旨在使分布式组织中的在线协作无缝化的软件公司。疫情爆发后,对其服务的需求激增,以至于它刚刚完成了一轮3000万美元的融资,因为越来越多的公司正在努力解决如何在大部分员工都在偏远地区的情况下保持或提高生产力的问题。邓吉斯说:“疫情的影响是,这种逐渐向分布式工作的转变可能至少提前了10年。”
异步工作,即允许员工在他们想要的时间和地点工作,被吹捧为提高雇主生产力的福音。他们的想法是,如果公司给员工自由管理自己的时间表,他们就能把工作做得最好。如果团队能够以这样一种方式组织起来,即总是有人可以与客户打交道,那么额外的好处是显而易见的。
总部位于纽约的品牌经纪公司YMLY&R的EMEA首席执行官安德鲁?迪米特里欧(Andrew Dimitriou)就是这样经历的。他在欧洲、中东和非洲的24个基地办事处管理着4500名员工,他说他是异步工作的“忠实信徒”,因为这使他能够“在正确的时间、正确的地点利用正确的人才”。
他说:“归根结底,我们是为客户做项目的,总有人需要规划资源来回答客户的问题,但一旦完成了这一点,团队就可以共同努力实现目标。”“他们会明白的。”
有大量证据表明,从事创意产业的人在工作时间自我管理或缩短的情况下,工作效率会更高。事实上,四天工作周和五小时工作周已经被证明可以创造更快乐的员工队伍,在保持同步工作的大多数方面的同时,带来生产力的提高。但这就是异步工作的问题所在:没有经验证据表明它实际上实现了它所要做的事情。
邓吉斯说,坊间的证据很清楚:对于愿意并能够完全接受分布式工作的公司来说,生产率将会提高,但目前还没有可靠的数据来支持这一点。
他说:“说自己永远不会回到办公室的人和说自己无法在家工作的人几乎各占一半。”“重要的是要认识到,我不认为这种工作的概念有意义,也不会继续存在。你不可能在家里工作几天,然后再来办公室工作几天——这就消除了远程工作对雇主和员工的好处。我个人的观点是,分布式工作可以和在办公室里工作一样有效,甚至更有效,在未来的几年里,我们会得到更多的证据;我们会看到越来越多的证据证明它是有效的。”
然而,虽然可能没有任何数据证明异步工作能创造更快乐、更高效的员工队伍,但在一些人的经历中,它实际上会带来僵化和长时间的工作,而不是自由和更短的工作时间。
丹?胡珀与汤姆?哈维共同创立了酒类营销机构YesMore,他在洛杉矶负责美国业务,哈维则在伦敦负责英国业务。胡珀表示,拥有两个不同时区的老板对公司来说“非常有益”,因为这实际上让公司每24小时都有整整两个工作日的管理时间。
他说:“英国的团队成员知道,如果最后期限主要是由客户造成的,他们有我和整个另一个团队要处理——这种情况经常发生。”“如果车队在一天结束的时候,明天第一件事绝对需要做一些事情,那么把它交给我们是没有问题的。”
它还使公司能够与世界各地的设计师和自由职业者合作,员工可以自由地在他们想要的地方工作,即使这只是意味着在假期结束时增加几天的工作时间。但这也有缺点,在世界两端工作的脱节意味着洛杉矶的胡珀自己的工作日受到了更多而不是更少的限制。
“为了让我真正了解英国客户的情况,我做了一些小小的努力。我通常要在加州时间早上6点左右开始工作,这意味着我要在伦敦时间下午2点左右打卡上班。”“在太平洋标准时间上午9点和格林尼治标准时间下午5点登录,我真的只有一个小时左右的时间与团队联系并更新,对于任何来自英国的客户电话,我可能需要在线。我们试用了一段时间,但我们发现时间不够,我无法得到我需要的所有东西。虽然在线工具在90%的情况下可以满足要求,但10%的工作需要一个老式的电话来真正了解细节。组织中的大多数经理或人员将在团队之间传递信息,他们可能需要为稍微早一点或晚一点的开始做好准备。”
伦敦商学院(London Business School)研究组织行为学的副研究员劳拉·吉格(Laura Giurge)认为,问题的关键在于:拥有一份可以随时随地工作的工作,这似乎是一个梦想,但实际上,这可能只是让每个人都工作得更努力或更长时间。
她说:“我们最近做了一个研究电子邮件的项目,这是一种异步工具,我们已经开始同步使用,因为我们已经开始期望人们立即回复。”“这把它变成了一个持续的压力源。”
Giurge同意Dancis的观点,即目前还没有经验证据来比较同步工作和异步工作的人的生产力水平,但她补充说,无论如何,“特别是在知识型工作中,很难衡量生产力。”但是,如果生产力与员工的幸福感密切相关,那么那些走上不同步道路的人就需要更多地关注后者,以便实现前者的任何收益。这就是分布式工作的真正问题所在。
她说:“异步工作可能会让人觉得一切都很紧急,但员工需要有时间处理重要但不紧急的任务。”“这些是他们被雇佣来做的事情,也是他们在工作中享受的事情。当人们开始做他们被雇佣来做的事情时,在一天结束的时候,他们会有更好的成就感,并且可以从工作中解脱出来,退后一步。这是员工现在必须应对的最大挑战之一;他们并没有真正找到正确的平衡。”
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