WeWork联合创始人亚当·诺伊曼(Adam Neumann)于2022年创立了Flow,承诺要进行革命Nize公寓生活。
这家初创公司从A16z那里获得了3.5亿美元,一直处于保密状态。
Flow并不像早期关于加密钱包和租赁拥有的报道所暗示的那样具有突破性。
马修·索伦蒂诺(Matthew Sorrentino)是一名年轻的人寿保险经纪人,他在劳德代尔堡(Fort Lauderdale)的高层建筑拉斯奥拉斯社会(Society Las Olas)的联合办公空间里坐着,一个身高6英尺5英寸、留着深色长发的男人走过来问他喜欢这座建筑吗。这个人告诉索伦蒂诺他拥有很多房地产。
然后他介绍自己是亚当·诺伊曼。
“我不知道他是谁,”索伦蒂诺说。“实际上,我向他推销保险。他说,‘我不知道他们制定的政策是否足够大。’”
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近年来,在科技界,很少有人比备受争议的WeWork联合创始人亚当·诺伊曼(Adam Neumann)更受关注了。他于2019年因自我交易和不当行为以及灾难性的上市尝试而辞职。
但在阳光明媚的南佛罗里达州,远离硅谷或纽约的一个世界,索伦蒂诺和他的大多数邻居从未听说过诺伊曼,更不用说意识到他们实际上是这位亿万富翁神秘的住宅房地产初创公司Flow的小白鼠。
2022年夏天,诺伊曼从硅谷最负盛名的风投公司之一安德森·霍洛维茨(Andreessen Horowitz)那里拿到了3.5亿美元的支票,随后创立了Flow。这是该公司历史上最大的单笔投资,使Flow的账面价值瞬间达到10亿美元。一些科技投资者对此感到愤怒,认为诺伊曼不应该得到这么多资金的第二次机会。
“这太恶心了,”W基金的普通合伙人凯特·布罗多克(Kate Brodock)当时在twitter上写道。
“如果一家初创公司在推出产品之前价值10亿美元,那很可能是一个骗局,”天使投资人兼播客杰森·卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)在twitter上写道。
A16z的融资公告称赞诺伊曼是一位“有远见的领导者”,并夸夸其谈地说要解决美国的住房危机,消除公寓的无灵魂状态。关于Flow将如何实现这些崇高目标的细节并未提及。
在那之后的一年半里,几乎没有什么新的消息。在今年2月的A16z会议上,诺伊曼概述了Flow的四大“支柱”:它是一家管理公司、一家经纪公司、一家金融服务公司,以及一种与租户分享价值的机制。诺伊曼说,他希望居民们能把自己的厕所扔下去,以创造一种归属感。这番话遭到了广泛的嘲笑。该公司简朴的网站仍然只说:“即将推出。”
在过去的一年里,我一直在与Flow的工作人员交谈,试图更好地了解诺伊曼和他的150名员工在做什么。我曾多次要求参观其中一座建筑,但都遭到了拒绝,得到的答复一如既往地是:目前还没有什么可分享的。
最后,上个月,诺依曼的人同意让我参观拉斯奥拉斯协会,它将于明年年初正式成为Flow的第一座建筑。他们还安排了对工作人员和住院医生的采访。诺伊曼本人多次拒绝了公开发言的请求,这一次,他更愿意尽可能地远离头条新闻。
当我走进Las Olas Society的大厅时,我感觉自己进入了一个WeWork。墙上挂着有趣的霓虹灯(“选择幸福”),五颜六色的中世纪现代家具,柔和的灯光和郁郁葱葱的绿色植物。
后来我被告知这个设计早于Flow。我确信,Flow正计划在未来几个月进行更温暖、更现代的重新设计。
在电梯传感器上刷了一下Flow应用后,我被带到26楼的一间玻璃墙会议室,在那里我可以看到年轻的居民在游泳池里游泳,远处是风景如画的劳德代尔堡运河。另一边,身材匀称的千禧一代在一个铺着人造草的户外“瑜伽花园”里混在一起。诺伊曼每隔几周就来一次,并在泳池边喝咖啡。
劳德代尔堡的这栋楼共有639个单元,是Flow拥有的六栋楼之一;其他的在亚特兰大,纳什维尔和迈阿密。诺伊曼在2021年以超过10亿美元的价格购买了这些房产。至于其他属性何时会被标记为Flow属性,目前还没有确定的日期。
根据早期对心流的描述,你可能会期待一种全新的生活方式。有人谈到了加密钱包和一种租到拥有的模式,居民可以通过这种模式建立股权。
这两种情况都不会很快发生。Flow专注于一个不那么具有突破性的业务:运营居民喜欢居住的公寓楼。
这让我想起了WeWork。诺伊曼说,他的目标是用他的联合办公空间“改变世界”。但实际上,像雷格斯这样的公司已经做了几十年的联合办公了。诺伊曼只是想让它更好、更热闹、更酷。
我经常从Flow的工作人员那里听到这样的话:大多数公寓的入住率很高,所以房东变得懒惰和自满,把业务外包给没有灵魂的第三方物业管理公司,这些公司只做最低限度的工作。维护被推迟了。健身房不太好。工作人员在里面打电话。房东只希望他们每月的房租能结清,而不太关心让住户开心。
亚当·阿马尔(Adam Amar)在加入Flow的体验和社区团队之前在WeWork工作了近8年,他说:“我们正试图颠覆这种观念。”“我们非常关注居民。”
自从诺伊曼接手以来,维修人员更频繁地清理了公共区域,一家池畔餐厅重新开业,增加了更多的安保措施,健身房也进行了大修,配备了新的设备和课程。在Las Olas协会,迎接你的不是一个穿着制服的门卫,而是五张明亮、友好的脸,他们在所谓的“居民体验休息室”工作。
然后是Flow应用程序,一位Flow高管将其描述为大楼的“润滑剂”。
集中式在线系统的想法并不新鲜。许多公寓允许居民通过建筑网站或应用程序支付租金,批准访客,并要求维修。社会拉斯奥拉斯的前业主有一个建筑应用程序,尽管一个居民告诉我,“它的效率并不高。”
Flow的应用程序应该更用户友好、更流畅。这家初创公司已经为这个项目投入了10多名全职员工。几个月来,他们一直在开发一款应用程序,让居民们可以开门、查看监控录像、预订健身课程。一个facebook风格的新闻信息流将事件公告和居民的消息流式传输。
当地居民塔拉·卡特(Tara Carter)表示,这款应用有助于建立一种社区意识:“人们希望感觉自己是某个社区的一部分。”
阿马尔说,Flow的一切都是为了更好地了解居民。
阿马尔说:“最重要的是信任和融洽,因为如果你和某人有了信任和融洽,你就会有一个更好的开始。”“第二点是,如果我知道你对什么感兴趣,这些就是我可以关注的领域。”
我请阿玛尔解释一下这到底是什么样子。他说,如果租赁代理知道,比如,我是一个超级爱狗者,这些信息就会被输入一个数据库,在这栋楼里工作的每个人都可以访问。
“如果你在这里工作了四个月,我给你送了一些狗粮给罗斯科,那感觉就不错了,对吧?”阿玛说。“这是我正在做的事情,因为我明白这对你有多重要。”
它也可以为广告带来丰厚的利润。阿马尔说,Flow最终可能会得到一家宠物食品公司的赞助,并在大楼里为养狗的人举办品牌欢乐时光。
有些人可能会觉得这有点太侵犯或剥削,可以选择不分享他们的偏好。工作人员接受了如何与居民互动的培训:例如,人们不会被问到他们的性取向,也不会具体问到他们在哪里工作,但他们可能会被问到他们的办公室离这里有多远,或者他们最喜欢的爱好是什么。
Flow还希望保留更多的居民数据将有助于更新,该公司希望将更新率保持在尽可能高的水平,因为出售公寓会侵蚀利润空间。
在大多数建筑物中,在租约到期之前,租户会在法律规定的日期收到一份要么接受要么放弃的通知,告知他们新的价格。“心流”的管理者觉得这很冷漠,没有人情味。它的员工想要一种更个性化的方式,比如提前几个月邀请租户喝咖啡,讨论大楼可以改进的地方。
在迈阿密市中心管理一座44层未来Flow大楼的罗克珊娜·莫雷诺(Roxana Moreno)说,“这是一种不是商业主张的对话。”“我不是要求他们在那里签字。”
灵活的租赁条款或提前付款可能是一个选择,比如,一个大学生只想住九个月而不是一年,或者一个人愿意提前支付几个月的租金。
只是不要指望在价格上谈得太狠。Flow希望其提供的服务足够优越,能够比其他建筑收取溢价。根据Zumper的数据,Society Las Olas的一居室起价约为2100美元(约合人民币4800元),略高于劳德代尔堡(Fort Lauderdale)的平均价格2000美元(约合人民币4800元)。
在7月的一次会议上,诺伊曼表示,Flow将与WeWork“竞争或合作”。自从WeWork上个月申请破产保护以来,一直有人猜测诺伊曼可能会回购他的前公司。
据我所知,Flow并不需要WeWork。首先,诺伊曼的竞业禁止协议在10月底到期。其次,如果你使用的是Flow自己的共享办公空间,你就没有理由每月为WeWork支付数百美元的订阅费,尤其是在越来越多的人在家工作、零工越来越受欢迎的情况下。
保险经纪人索伦蒂诺(Sorrentino)告诉我,和邻居打成一片对他的事业有帮助。
Sorrentino说:“通过建筑与许多不同的人建立联系的能力给了我获得更多客户的机会。”“我从事的是关系行业。”
许多豪华建筑都会举办以酒精为燃料的派对——WeWork在早期也因其自由流动的啤酒桶而闻名。在Flow,更多的是关于健康和个人进步。
三个月前,斯图·洛波滕(Stu Lopoten)在电梯里遇到了诺伊曼,他从律师转行成为演员,后来又成为健身教练。
“他说,‘你游泳游得怎么样,你在这里住得怎么样?’”Lopoten回忆道。
Lopoten告诉Neumann,健身房可以改进,他是做这件事的最佳人选。当Lopoten走出电梯时,诺伊曼让Lopoten与他的员工取得联系,他们同意进行为期三个月的试验。
Lopoten现在每周上五天健身课。他说:“我们增加了自行车课,我们增加了跑步俱乐部,我们的班级人数从每班5、6或7人增加到现在每周每班15或20人。”诺伊曼于2021年以4400万美元的价格在迈阿密购买了两座豪宅,他参加了Lopoten的巡回训练班;Lopoten说,他“当着诺伊曼和整个Flow管理团队的面”尖叫了一个小时。
“有多少业主愿意这么做?”Lopoten说。
Lopoten表示,他从未见过像Flow这样快速建立社区的公司。
除了健身课程,还有定期的“演示日”,供住户和客人展示他们的企业或他们想展示的任何东西,比如财务健康或葡萄酒的历史。
“我称之为‘激情分享’,”阿马尔说。“我们的想法是通过他们真正关心的事情将人们联系起来。
“这是我们的一大关注点,”他补充道。
在名为“社区商业”(Community Commerce)的大厅里的电子留言板上,居民可以为汽车维修或心理健康咨询等服务打广告。
卡特是一名房地产经纪人,她说她住在这栋楼里带来了很多生意,她“基本上可以免费居住”。
当我与Flow的人交谈时,我想了解更多关于诺伊曼的承诺,即该建筑将与住户分享价值。有人猜测,他可能会把Flow设计成一种租到自己的模式。
A16z的联合创始人马克?安德森(Marc Andreessen)在Flow的融资公告中批评了当前的租赁模式,引起了人们的不满。安德森写道:“你可以支付几十年的租金,但仍然拥有零股权——什么都没有。”
但与我交谈过的人表示,目前还没有任何类似“租归所有”的计划。“共享价值”最终可能会更像飞行常客里程或居民信用卡奖励积分。
“我们确实想弄清楚如何让居民觉得他们实际上拥有正在发生的事情,”阿马尔说。“我还不知道我们要怎么做,但这是我们希望完成的事情。”
关于Flow的很多事情仍然悬而未决,包括一些基本的细节,比如该公司是拥有大部分建筑,还是只是运营它们。但与WeWork的快速扩张相比,诺伊曼和他的团队这次的行动速度非常缓慢,他们努力保持低调,处理好小细节,避免负面新闻。
“我认为,由于媒体上的报道,有些人总是会持怀疑态度,”卡特在谈到诺伊曼的WeWork影响时说。“到目前为止,我对他带来的一切都印象深刻,所以我已经消除了噪音,直到证明我不是这样。”
毫无疑问,当一些持怀疑态度的人听到诺伊曼的10亿美元的想法是成为一个更细心的房东时,他们会笑。许多人会想,就像当初对待WeWork一样,为什么Flow应该被视为一家科技初创公司,而不是像它更像的房地产公司那样。
此外,与WeWork相比,居家生活的风险要高得多,在WeWork中,员工们在一天结束时合上笔记本电脑离开。
但作为一个成年后大部分时间都住在不合标准的公寓里、几乎不可能很快负担得起自己的房子的千禧一代,我能看到住在一个电梯不总是坏的、有人给我的狗送零食的地方的吸引力。
Lopoten在这里住了不到一年,就找到了一份新工作,结交了新朋友,甚至交了新女朋友——这一切都没有走出家门。
“这就是亚当想要做的,”Lopoten说。“建立一个人们永远不必离开的社区。”