新加坡竞争监管机构周五(11月17日)表示，鼓励殡葬服务供应商提高产品价格透明度。
新加坡竞争与消费者委员会(CCCS)补充说，最佳做法包括向消费者强调，如果购买了额外的物品，包装价格可能会发生变化。
CCCS在国家环境局(National Environment Agency, NEA)的支持下进行的一项市场研究发现，那些寻求这些服务的人“通常对殡葬产品的价格没有很好的概念”。
“这是因为消费者不太可能熟悉安排葬礼的相关成本，考虑到它的性质和价格信息不容易获得的事实，”该研究称，并补充说，葬礼套餐的价格可能会因其涵盖的内容而有很大差异。
在这项市场调查中，超过四分之一的受访者预计，包括守丧在内的葬礼安排费用将低于1000新元。然而，很少有受访者(约1%)有策划葬礼的经验，他们实际支付的费用低于这个数额。
接受调查的人表示，在2018年至2020年的三年中，他们在必要的葬礼安排上花费了不同的金额。这一数字从1000新元到9000新元不等，受访者支付的中位数在5000新元到8999新元之间。
消费者在使用这些服务时也可能不知道最终的价格，因为客户通常可以选择购买附加组件，或者在葬礼过程中拒绝或取消某些项目。
CCCS表示，殡葬服务行业可以通过对套餐中包含的物品更加透明来使这一过程更加清晰。
商家还可以向消费者提供一份参考清单，列出不包括在包装中的可选项目及其相应的价格。
研究表明，安排葬礼是“高度可定制的”，可能涉及各种附加内容，从选择对死者的尸体进行防腐处理，到棺材的类型和所需的宗教仪式。守丧的地点和持续时间以及相关的设施和餐饮也是影响因素。
该委员会表示，殡葬服务提供商还被鼓励向消费者发放书面条款和条件，并在收取费用时提供包含所提供项目足够详细信息的发票。
尽管CCCS和新加坡消费者协会(Case)没有收到针对殡葬服务提供商的“许多投诉”，但该委员会表示，在市场调查期间收到的轶事反馈表明，一些消费者可能面临不公平的做法和误导性的说法。
例如，殡葬服务提供商可能会将他们的产品描述为“一站式服务”或“全套服务”，但事实并非如此，因为消费者必须与多家供应商签订合同并保持联系，该委员会表示。
葬礼服务提供商也可能无法提前提供信息，说明由于“额外不可避免或可选的费用和收费”，最终价格可能与规定的套餐价格不同。它补充说，他们还可以要求支付最初未同意的附加产品的费用。
CCCS鼓励消费者预先计划葬礼安排，以便更好地做出明智的决定，并在咨询葬礼服务提供商时提出“正确的问题”。
市场研究发现，只有在亲人死亡或即将死亡时才考虑购买丧葬产品的消费者，在做出明智决定的能力方面可能会受到伤害和损害。
“他们必须接受失去亲人的事实，还要处理安排葬礼的社会和情感压力，这是一个他们不熟悉的过程，还要在短时间内做出决定的压力。”
预先计划可以帮助减轻这些困难，因为它涉及到及时与亲人分享一个人的葬礼愿望，这将使一个人的偏好在时间到来时得到考虑。
它补充说，这也促进了决策过程，有助于减轻亲人在悲伤时期必须面对的压力。中央社
新加坡竞争与消费者委员会(Competition and Consumer Commission of Singapore)列出了一份建议向殡葬服务提供商询问的问题清单。
确定和确定在购买丧葬用品时，考虑死者和死者家属的意愿:
检查死者是否留下任何指示了解首选的葬礼安排，并确保与葬礼服务提供者沟通。关于首选葬礼安排的一些可能的信息来源可以是My Legacy, daily co死者与亲人的对话，以及通过遗嘱传达的书面指示。
在葬礼之前、期间和之后，指定一名决策者与葬礼服务提供者联络。
留出一笔实际的钱作为葬礼的预算。
寻找我殡葬服务提供商的重要回答，让你知道你在支付什么:
英航根据给定的要求和预算，有哪些可用的殡葬产品或套餐?
无论是作为套餐的一部分还是其他形式，提供的主要葬礼产品是什么?
强制性和可选性是什么最终成本?报价中是否还包括其他额外费用/收费?
定制一项葬礼服务需要多少钱?
丧葬产品有样品或图片吗?
是我还是我的爱人Nes是否需要与任何第三方供应商联系并付款?如果是这样，除了从FSP获得的产品外，我还需要支付哪些产品?
什么是条款和条件，包括那些关于“不退款”或“不取消”政策?
了解你可以参考的有用信息来源，这样你就可以做出明智的决定:
向朋友和家人寻求建议。
有限公司了解丧葬服务提供商的业绩记录、资质、专业(例如:殡葬服务提供商)等公开信息。宗教仪式)、产品供应和价格。有限公司咨询殡葬服务提供商，获取相关信息，比较不同殡葬服务提供商提供的价格和产品。
检查啊在线评论和葬礼服务提供商的网站。
检查公司新加坡公司消费者协会列个清单，看看是否有你要去的葬礼服务供应商考虑已收到nsumer投诉。
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