北县格雷比尔医疗集团和帕洛马医疗集团即将分拆,将迫使大约4.5万名患者做出决定:跟随医生去不同的医疗办公室,还是留在原地等待新的医生。
这个难题是由Graybill引发的,Graybill是一家自1932年以来备受尊敬的初级保健提供商,它在8月份通知Palomar,它将终止与公共卫生保健区的管理服务协议,理由是“2024年5月针对Palomar健康医疗集团的网络攻击的后果支持和反应不足。”
这次攻击关闭了两家机构的计算机系统,包括数字电话服务,导致电子医疗记录在几个月内无法访问,并迫使工作人员用笔和纸记录从预约到处方的所有内容。
格雷比尔家庭医学专家凯利·博亚特(Kelly Boyatt)博士在该组织发表的一份声明中说,“这一漏洞以及无法恢复所有关键功能,阻碍了我们组织向患者提供基本医疗服务的能力。”
双方在数据入侵的后果得到解决的程度上存在分歧,格雷比尔表示“关键功能仍未完全恢复”,而帕洛马尔表示“运营已完全安全恢复”。
周三下午晚些时候,Palomar Health在自己的声明中做出了回应,否认对数据泄露事件负有全部责任。
声明称:“尽管Graybill的一位主要领导人担任Palomar健康医疗集团的首席医疗信息官,但Graybill试图将自己与数据安全事件的后果撇清关系。”
格雷比尔的首席医师瓦妮莎·彼得斯(Vanessa Peters)博士说,该组织一直在努力和平分手。她说,格雷比尔的100名医生和附属医疗服务提供者将继续将患者推荐给帕洛马的专家以及埃斯孔迪多和波韦的医院。
但这些保证显然是不够的。
彼得斯说:“他们在9月10日通知我们,给所有员工和Graybill供应商发了一份备忘录,通知我们Graybill即将终止,因此需要在11月11日离开大楼。”
该集团目前在Escondido、Fallbrook、Vista、Murietta、Oceanside、San Marcos、Temecula和Valley Center的第二大道和El Norte Parkway设有医疗办事处。
彼得斯说,格雷比尔的九个站点中只有两个受到了影响。在Vista和Oceanside的地点将不会搬迁。总的来说,该组织估计,在其5万名患者中,有91%到93%的人将不得不跟随他们现有的医生去新的地方,尽管帕洛马医院显然提供了第二种选择。
帕洛玛不同意格雷比尔将这种情况描述为“驱逐”,他表示,如果医生愿意,他们可以选择留在他们目前的建筑中,作为帕洛玛健康医疗集团的一部分。
帕洛玛集团的临时首席执行官拉斯·里尔(Russ Riehl)说:“我们为每位医生提供机会,让他们能够留下来继续使用PHMG。”“没有任何医生被驱逐,我们仍然希望那些考虑离开的医生能伸出手来,探讨如何继续与我们合作。”
帕洛马尔的声明补充说:“许多格雷比尔的医生已经联系了PHMG,以确保持续和无缝的护理。”
但彼得斯称这种说法是不真实的,他说只有六名格雷比尔的专家向帕洛马提出了这样的建议。她还坚持称这种情况是一种驱逐,并提供了9月10日全体员工备忘录的副本,该备忘录指出,Graybill成员“将于2024年11月10日停止在这些地点提供服务”,并补充说,帕洛马的提供者“将从2024年11月11日开始在这些地点为患者提供服务。”
情况是如何发展到格雷比尔发现自己被迫腾出这么多建筑的地步的,其中一些已经被它占用了几十年?彼得斯说,当两家集团同意在2020年合作时,该组织将其长期租约转让给了帕洛马。
彼得斯说:“通常在双方分离的交易中,商业租约将以友好的方式分配给离开的一方,这正是我们所期望的。”他补充说,格雷比尔的医生们现在正在寻找新的地点。
埃里克·戈迪(Eric Goldy)是山谷中心的一名住院医生,他熬过了长达数月的网络攻击,只是为了做一个事先安排好的小手术。他周三说,他知道自己将如何做出决定。他说,在帕洛马合并之前,他就已经在Graybill工作了,而且他认为这种情况短期内不会改变。
“随着Graybill的扩张,我已经跟随我的伙伴去了至少三个不同的建筑(或)地点,所以毫无疑问,我更喜欢我的伙伴,而不是我的建筑,”Goldy说。“他已经看了大概20多年的医生了;他比我妻子更了解我的健康状况。
“我要和他在一起。”