苹果公司已经停止在其美国在线商店销售苹果手表系列9和Ultra 2,就在与专利纠纷相关的禁令生效的几天前。
该公司还将不再能够维修超出保修期的手表型号,这可能会让消费者感到头疼。
截至纽约时间周四下午3点左右,苹果公司网站上已经无法购买最新款的苹果手表。该公司此前表示,将于12月24日停止在美国约270家实体零售店的销售。在美国,网上购买比实体店销售更早停止,这样手表就可以在12月25日禁令生效之前送到消费者手中。苹果的国际在线和实体店将继续销售。
苹果公司在其网站上发布了一条消息,称其“在美国不再销售具有测量血氧功能的Apple Watch”。没有这一功能的Apple Watch SE仍在销售。
这项销售禁令是由美国国际贸易委员会实施的,该委员会裁定苹果公司侵犯了加州欧文市Masimo公司持有的两项与血氧传感相关的健康技术专利。
另外,苹果的客户服务团队在一份备忘录中被告知,该公司将不再更换苹果手表系列6的保修期外机型。这意味着,如果用户的屏幕坏了,他们将无法得到苹果的修复。该公司仍将提供可通过软件完成的帮助,比如重新安装操作系统。
公司代表被要求告知受影响的客户,当再次允许更换硬件时,将与他们联系。一般来说,在禁令颁布之前,苹果无法解决智能手表的大部分硬件问题,而是更换了这些设备。
停止更换手表的决定影响了自2020年以来销售的大多数新苹果手表,除了目前的9和Ultra 2之外,还包括6、7、8和Ultra系列。所有这些型号都包括血氧功能,委员会裁定这些功能都在专利范围内。
在12月25日(美国禁令生效之日)之前购买手表的客户,以及仍在保修期内的型号,不受更换禁令的影响。苹果手机的保修期通常为一年,用户可以通过支付AppleCare来延长保修期。
在12月25日之后,苹果公司也不能在典型的退货期内更换在禁令之前购买的手表,比如更换不同颜色或尺寸的手表。零售人员被告知不允许更换产品,但苹果会更换手环等配件。手表仍然可以退货退款。
本周早些时候,苹果公司的员工被告知,由于法律命令,他们不能告知客户苹果手表仍在百思买(Best Buy)和塔吉特(Target)等第三方零售商销售。这款手表可能会继续在这些零售店销售,直到美国的库存耗尽。在欧盟委员会的禁令解除之前,苹果将无法进口更多海外制造的手表。
在苹果与Masimo达成许可协议、获得联邦政府的暂缓令或解决问题之前,对苹果手表的禁令一直有效。苹果公司正在开发一款软件更新,它相信会缓解这个问题。- - - - - -布隆伯格
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