金融界2025年1月18日消息，国家知识产权局信息显示，南京星邺汇捷网络科技有限公司申请一项名为“一种客服智能体及其实现方法”的专利，公开号 CN 119311857 A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明提出一种客服智能体及其实现方法，该方法通过对大语言模型进行预训练，使大语言模型具备良好的意图识别能力和对于目标业务领域知识的理解能力，从而使大语言模型能够准确识别用户意图，并将用户意图映射到对应的目标业务中去，再结合RPA技术构建的基于业务场景的自动化流程，能够自动检索与目标业务相关的信息来对用户输入的请求信息进行增强。最后，将增强后的请求信息输入给大语言模型，帮助大语言模型更好地理解用户的需求，从而使大语言模型备更高的语义理解和表达能力，能够快速响应用户需求，更好地为用户提供精准的技术支持和咨询服务。

天眼查资料显示，南京星邺汇捷网络科技有限公司，成立于2015年，位于南京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本3030万人民币，实缴资本2750万人民币。通过天眼查大数据分析，南京星邺汇捷网络科技有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目507次，知识产权方面有商标信息4条，专利信息30条，此外企业还拥有行政许可12个。

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

北京作家编剧肥猪满圈 2025-01-17 18:30:54