东京:日本约60名医生在一起集体诉讼中指控谷歌地图无视对其诊所的刻薄评论,这是首例此类诉讼。
医务人员要求谷歌赔偿总计140万日元(43047令吉)的损失,以追究这家美国科技巨头对审查不作为的责任。
周四,他们起诉了该公司,称他们无力回复或反驳损害声誉的评论,因为他们有义务为患者保密。
“在网上发帖的人可以匿名发表任何言论,即使只是诽谤或辱骂,”一位参与调查的医生告诉记者。
“我就像一个沙袋,”他匿名说。
原告的一名律师表示,这起在东京地方法院审理的案件,据信是日本首例针对网络负面评论的平台集体诉讼。
律师Yuichi Nakazawa在接受法新社采访时表示:“尽管这些评论很容易发布,但要删除却变得极其困难。”
他说:“这可能会导致医生在不断担心收到糟糕的评论的情况下工作。”
原告在诉状中称,许多医疗机构的目的不是让患者满意,而是从专业的角度来处理他们的疾病。
“诊所只给病人一个敷衍的诊断,并按要求开药,这在医学上是不合适的,但受到病人的高度赞赏,”它说。
原告认为,这份工作的性质有时也会让医生容易受到心怀怨恨的患者在网上的人身攻击。
Nakazawa警告说,如果这种情况得不到解决,医生“可能会发现自己犹豫不决,不愿坚定立场,拒绝接受医学上不必要的检查或患者要求的药物”。
他认为,这最终会对社会造成伤害。
诉状称,谷歌地图在日本被广泛使用,已成为日常生活的“基础设施”。
因此,如果不解决不公平的评论,谷歌应该能够“很容易地认识到”对医疗企业的不利影响。
原告承认,谷歌根据自己的指导方针删除了一些地图评论,但他们声称,删除的标准不透明,“很少”被删除。
谷歌对法新社表示,它正在“努力减少谷歌地图上不准确和误导性的内容”。
该公司表示:“通过人工操作和计算机的结合,我们正在全天候保护公司的形象,并删除不公正的评论。”(法新社
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