卡塔尔，多哈：本月，哈马德医疗公司（HMC）紧急咨询中心（UCC）迎来了运营五周年纪念，自成立以来，已经接到了80多万个电话。

　　紧急咨询中心于2020年启动，旨在确保患者在2019冠状病毒病大流行期间获得基本服务，该中心继续为患者提供快速便捷的基本医疗保健服务。基于电话的UCC允许患者与医疗保健专业人员交谈以获得适当的诊断。电话由医生进行分类，以确定患者应该转到哪个专科。

　　虽然UCC不能代替门诊诊所的定期随访预约，但它是在定期就诊之间管理紧急医疗需求的宝贵支持系统。它确保患者得到及时的医疗建议、处方补充、调查结果的讨论，以及必要的转介到OPD、PHCC或急诊科，而不会出现不必要的延误。

　　服务涵盖14个专科，包括：泌尿外科、普通内科、心脏科、老年医学、疼痛管理、神经内科、皮肤内科、耳鼻喉科、妇产科、儿科、血管外科、神经外科、肿瘤/血液科和营养学。

　　HMC泌尿科主任、UCC负责人Khalid Al-Rumaihi博士说，在五年的时间里，该服务对病人的电话有97%的回复率。

　　Al Rumaihi博士说：“这项服务有助于为我们的社区提供可获得和及时的医疗保健。”“在过去的五年里，我们亲眼目睹了它对患者体验和医疗系统效率的积极影响。UCC为患者提供了与高素质医疗专业人员交谈的机会，他们可以评估他们的症状，提供即时建议，并指导他们接受适当的护理。”

　　“这项服务还使患者能够对自己的健康做出明智的决定，并提供了一种方便的方式来获得关键服务，这大大减少了他们去医院的需要。”

　　UCC的办公时间为星期日至星期四上午八时至下午三时。患者可以通过拨打卡塔尔卫生部门统一热线16000并选择选项3向哈马德医疗公司（HMC）进行紧急医疗咨询来获得这项服务。