网络安全是中小企业在数字化运营过程中面临的最大挑战。

　　国际私营企业中心(CIPE)最近进行的一项研究发现，网络安全是阻碍中小企业数字化运营的首要问题。

　　CIPE的这项研究针对1280家微型、小型和中型企业(MSMEs)，揭示了阻碍数字化转型之旅的挑战。

　　关于数字技术优势的宣传活动成为第二大关键因素，其次是采用数字技术和从事电子商务的融资。此外，在网上采用数字技术方面需要技术援助和支持，这是中小微企业面临的四大挑战之一。

　　该研究的一个重要启示是，大多数中小微企业将数字培训和技能发展列为进入在线领域的首要要求。

　　该研究指出:“这突显出，迫切需要开展全面的项目，为企业提供有效数字化整合所需的基本技能。”

　　然而，挑战不仅仅局限于网络安全。在数字领域的竞争和总体经营成本是中小微企业努力拥抱数字化的重大障碍。

　　“新冠肺炎疫情后，由于越来越依赖数字工具进行支付和采购，网络安全风险不断升级。相关成本和提高意识的迫切需要加剧了中小微企业在打击网络威胁方面面临的困难。”

　　该研究强调，中小微企业对数字业务的采用受到业务规模、地理位置、性别和伙伴关系类型等因素的影响。一些中小微企业表现出不愿意改变其业务流程，理由是采用数字技术的成本高，对可用的数字解决方案缺乏认识，以及对隐私和安全的担忧。

　　有趣的是，研究中相当多的企业仍处于数字技术采用的基础水平，主要利用数字工具进行基本的沟通和运营。先进的数字技术，如网上银行和视频会议，只有少数企业在使用。

　　该研究指出:“对于那些采用数字技术的中小微企业来说，他们所感受到的好处是更多的曝光率和更高的响应能力，而降低运营成本和提高效率被认为是次要的优势。”

　　该研究强调，与退货/退款政策以及在线过渡时客户/供应商验证等问题相比，企业将网络安全和竞争视为更重大的挑战。

　　社交媒体网络、网站和公司主页成为受调查企业未来采用的首选数字技术。这凸显了一个战略重点，即建立在线业务，并通过可广泛访问的平台与客户互动。

　　为了促进数字平台和服务的采用，中小微企业明确表示需要培训、技能发展，并意识到使用数字技术的好处。

　　然而，在CIPE和肯尼亚私营部门联盟(KEPSA)举办的数字经济公私对话论坛上，CIPE肯尼亚国家主任Ben Kiragu指出，肯尼亚小企业对如何有效利用数字平台缺乏认识。

　　Kiragu强调了对隐私和安全数据的担忧，指出“受访者不认为某些技术是必要的，特别是在由老年人经营的成熟企业中。值得注意的是，人们对数字产品的吸收出现了相反的变化，尤其是在像mama mbogas这样的小型供应商中，他们担心受到税收的审查。

　　CIPE是私营部门发展和市场导向改革的全球倡导者，不仅提供了对挑战的见解，还提出了一系列具体的优先事项和建议。这项研究强调，中小微企业在肯尼亚的商业环境中占很大一部分，但在采用数字技术方面落后于大中型企业。

　　电子政务和数字经济主任Andrew Opiyo强调了对数字化领域软件开发技能的需求。

　　“应该把重点放在提高公民获取数字服务的技能上，并提高他们的安全意识。根据肯尼亚的数字经济转型，该调查主张给中小微企业一个席位、一个声音和一个机会来阐明他们的优先事项，”Opiyo说。

　　为了解决数字技能差距和提高意识，该调查建议在60个月的时间内对MSE数字培训、技能发展和意识项目采取公私合作(PPP)方式。还建议通过商业协会加强中小微企业与行业参与者之间的联系，使数字培训易于获得，并根据特定部门的需求进行定制。

　　该研究建议学术界和中小企业之间开展合作，提供适当的培训、联网机会和研究，揭开数字技术获取的神秘面纱。

　　报告指出，互联网和设备接入成本是阻碍中小微企业数字化迁移的主要障碍，建议政府通过税收、补贴和运营效率措施进行干预，以降低成本。

　　该调查建议在可负担的产品和服务方面进行创新，例如Wi-Fi和云存储，以扩展访问，降低成本，并提供特定于mse的应用程序。中小企业最关心的网络安全问题，收到了诸如培养小企业网络卫生、支持为中小企业创新网络安全解决方案的初创企业的建立和发展等建议。