波士顿咨询集团董事总经理兼合伙人Aarav Singhal周五在Mint数字峰会上表示，尽管绝大多数首席执行官都想投资生成式人工智能(GenAI)，但大多数人都不知道如何去做。

　　辛格尔表示:“近90%的首席执行官将2024年的基因人工智能视为优先事项，他们希望投入资金，但70%的人认为自己做得还不够。”“我们有意图，也有资金，但如何实现目标，如何扩大规模，这是需要解决的关键问题。”

　　Singhal说，GenAI可以通过三种方式实现价值。第一种方法是提高现有任务的效率，比如写电子邮件或总结视频会议。第二种方法是重新设想做事的方式——比如在呼叫中心配备人工智能助手。第三个是彻底改变企业的运营方式。“每一个用例都有自己的挑战，”辛格尔说。

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　　他补充说，在BCG正在开展的大约400个GenAI项目中，有一半已经超越了试点阶段，现在正在扩大规模。“挑战将会非常不同。战略必须适应规模。”

　　辛格尔表示，理想情况下，70%的重点应该放在改变业务和人员上，而对技术和算法的关注应该分别占20%和10%。

　　他告诫企业不要过于关注技术，而忽视了需要解决的业务问题。“关注结果，技术会自行解决问题。如果你专注于科技，你将得不到结果。”辛格尔说。

　　他补充说，在这个快速发展的行业中培训人员至关重要。“技术发展如此之快，你不能让人们在工作中学习。”

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