在拉斯维加斯，一名乘坐轮椅的乘客被迫拖着自己下飞机后，加拿大运输局向加拿大航空公司开出了97500美元的罚款。

　　CTA在一份声明中表示，该航空公司必须为“违反《残疾人无障碍交通条例》的几项行为”付出代价。

　　8月30日，加拿大航空公司在拉斯维加斯的机组人员告诉不列颠哥伦比亚省乔治王子，患有痉挛性脑瘫并使用电动轮椅的居民罗德尼·哈金斯(Rodney Hodgins)，没有人可以帮助他下飞机。

　　哈金斯爬到地板上，用双臂从第12排拖到飞机前部，他的妻子爬在他身后帮忙。这一事件被他描述为“不人道的”，让他痛苦了好几天。

　　“加拿大航空公司未能帮助一名轮椅使用者下飞机，”加拿大运输管理局的声明说，“……此外，当乘客在候机楼等待时，加拿大航空公司未能确保他们的工作人员定期询问他的需求。”

　　加拿大航空公司有30天的时间向加拿大运输上诉法庭提出复审请求。

　　CTA网站还列出了该航空公司于2023年10月被罚款的事件。12月12日，加拿大航空(Air Canada)因“(未能)允许残疾人先于其他乘客登机”，以及“未在到达目的地后立即将助行设备归还给残疾人”而被判支付5.25万美元。

　　在CBC新闻报道之后，CTA对拉斯维加斯事件展开了调查。有报道称，加拿大航空(Air Canada)一架飞往温哥华的航班上又有一名乘客被机组人员扔下，随后该航空公司被传唤到渥太华，与交通部长开会。

　　11月9日，加航首席执行官迈克尔·卢梭(Michael Rousseau)道歉，并表示将在内部做出一些改变，以改善对待残疾乘客的方式。

　　该航空公司周四表示，将加快实施一项计划，以更新登机流程，改变轮椅等移动辅助设备的存放方式，并更新对数千名员工的培训程序。该航空公司还表示，将聘请一名新的高级职位，以确保该计划顺利实施。

　　在11月的会议之后，交通部长巴勃罗·罗德里格斯(Pablo Rodriguez)表示，该航空公司将在繁忙的假日旅行季节之前在渥太华举行后续会议。加拿大广播公司新闻频道(CBC News)发邮件询问是否举行了后续会议，交通部没有回应。