汽车协会把戴安娜·米勒从车道上救了出来。但它无法为她的2020年丰田RAV4提供合适的电池,也无法及时退款。
来自麦迪逊的75岁的米勒说,12月3日她的车发动不了的时候她在家里。作为美国汽车协会的会员,她打电话给该机构的路边服务,服务人员迅速赶到,让她跳了起来。
然后,她开着丰田车转了大约45分钟,给电池充电,然后回家。但当天晚些时候,当她开车去别的地方时,那辆丰田车又发动不了。
米勒说,她再次打电话给AAA, AAA出来了,建议她需要一个新电池。她说,她提供了她的借记卡和227.86美元后,AAA司机带着电池回来了。
她说,不幸的是,这个电池不适合她的车,由于司机说他找不到另一个,她让他把车拖到经销商那里,在那里她买了一个与丰田汽车兼容的电池。
米勒说,AAA司机说他会退还电池的费用,但三天后仍然没有发生。于是她“打电话给AAA,解释说他们没有给我送电池,但我还是被充电了,”她说。
她在12月19日发给SOS的一封电子邮件中说:“他们的回复是,他们会调查一下。”“我仍然没有收到任何回复,也没有收到200多美元的新电池退款。”
12月20日,SOS将米勒的请求提交给了AAA威斯康星州发言人尼克·贾穆斯,但他表示,AAA汽车部门的一名经理“在系统中找不到这位会员的正式投诉或退款请求。”他说,尽管如此,那天还是会有人联系米勒。
米勒在12月21日表示,她收到了AAA的信息,并回了电话,留下了自己的信息。她说,此后不久,双方就不再玩电话标签游戏了,她还把电池不合适的收据寄给了美国汽车协会。她说,12月27日,退款打到了她的银行账户。
贾穆斯在一份声明中表示,美国汽车协会对事件的发生表示遗憾,“但一旦我们意识到这一点,我们就迅速提供了报销,为我们的会员解决了这个问题。”