由于水管破裂,最近互联网和电话长时间中断,客户感到沮丧

   日期:2024-08-15     来源:本站    作者:admin    浏览:90    

   得梅因,爱荷华州-

  自从上周四Lumen内部的水管破裂后,得梅因南区2K俱乐部的电话就一直处于沉默状态。

  直到周三上午,情况都是如此。

  “我们都说‘哦,天哪。一个电话。是的。是的。一个电话,’”2K俱乐部老板帕姆·史密森说。

  虽然2K俱乐部的人松了一口气,因为座机和互联网现在都能工作了,但他们仍然感到沮丧。

  “我们没有和他们沟通。他们派人出去说,‘哦,你倒下了。但你现在应该回来了。你五点钟就起床了。”还是没有联系。我不停地打电话,”史密森说。

  在高地公园附近,KCCI遇到了盖尔。

  “截至昨天,昨晚7点,我们会说,我注意到我的手机在工作。我想这是因为我打了太多的电话,”盖尔说,她很高兴,但也很沮丧。

  盖尔说,她上周五第一次开始与世纪链接沟通。第二天,她失去了座机和互联网服务。

  “一位不知道爱荷华州得梅因停电的客服技术人员想说,可能是我的设备出了问题。当我知道事实并非如此时,”盖尔说。

  盖尔说,真正让她感到愤怒和沮丧的是,本周早些时候有报道称,只有15名Lumen/Century的客户没有固定电话和互联网服务。

  “我惊呆了,因为我怎么可能知道所有15次停电?”盖尔说。“在与了解内幕消息的人交谈后,这不是15;接近15000人,甚至更多。”

  Lumen告诉我们,大多数客户已经恢复服务,但不愿告诉我们有多少客户仍然没有互联网和固定电话。Lumen也拒绝接受KCCI的Zoom采访。

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