作为一名管理者，几乎你做的每件事都有可能引发冲突。你必须做出不是每个人都喜欢的决定，只有当你对冲突感到舒服时，你才能这样做。最好从你自己的团队开始。下次你发现自己在逃避一场困难的谈话时，用这五个镜头来提醒自己为什么要克服恐惧，继续下去。

　　你有责任照顾好你的人。如果你学会设身处地地为你的员工着想，你对他们的关心就会超过你对给予他们批评反馈的恐惧。

　　你不可能从一个低水平的团队中得到结果。领导者的工作是建立一个高绩效的团队，除非你能挑战、指导和领导，否则这是不可能做到的在你的员工面前展现他们最好的一面。

　　你的员工应该得到提升的机会。选择不给予因为你不想伤害他们的感情而提供建设性的反馈会使他们失去这个机会。

　　每个人都知道优秀者和弱势者。当优秀员工看到糟糕的表现被容忍时，他们就不再抱有幻想(而且更有可能离开)。

　　如果你需要让他们离开呢?在你走上这条路之前，你需要做到相信自己已经竭尽所能去帮助他们。

　　如果你是一名新经理，你可能会有一种被团队喜欢和接受的强烈愿望。这是人的本性。你想赢得人们的认可，让他们开心，并展示出一个好老板的所有可取之处。

　　即便如此，作为负责人，几乎你做的每件事都有可能引发冲突。考虑你的核心职责:拓展你的团队以达到更高的标准;一对一地指导员工;设定集体和个人目标;做艰难的决定;谈判;疏导和化解紧张，释放多元思维。

　　这些任务中的大多数都会涉及到某种形式的冲突，而且没有一项是与被喜欢相一致的。如果你对此感到不舒服，你就很难做好自己的工作，也很难赢得别人的尊重。

　　事实上，领导是很难的。它要求我们有时做一些与我们的原始本能相反的事情。我们总是冒着不被大众喜爱的风险。这是最难克服的心理障碍之一，但最终，你的工作是交付结果。这意味着你必须做出不是每个人都喜欢的决定，只有当你对冲突感到舒适时，你才能这样做。

　　根据我在许多不同行业担任企业高管和首席执行官的经历，我有机会指导和指导各个层次的领导者，其中许多人能够克服对冲突的厌恶，成为更强大、更自信的领导者。

　　以下是我对他们和你的建议。

　　最好从你自己的团队开始。如果你能掌握给他们一对一的反馈——不管是好的还是坏的——其他的事情都会随之而来。

　　支撑高绩效团队的DNA是高绩效的个人。激发每个人最好的一面需要你进行无数次直接、诚实和同理心的对话。有些领导者从来没有掌握过这一点。他们多年来一直避免对抗，直到几乎无法忽视。这是一个职业杀手，我见过许多优秀的人因此而脱轨。

　　现在，可能有一段对话你在推迟，你内心深处知道你需要进行。如果你不想让你的事业陷入困境，就不要再找借口和逃避。开始培养为团队提供成功所需的反馈的纪律。

　　如果你充满同情地表达自己的话，你的团队会感觉到你把他们的最大利益放在心上。以这种方式与你的员工保持密切联系是建立信任的先决条件——如果人们信任和尊重你，你就没有什么不能对他们说的了。你们进行这种对话的共同能力将很快成为你们共同成就的基石。

　　下面的五个镜头可以帮助你转变思维方式，找到灵感，与你的团队成员进行一次潜在的尝试式聊天。下次当你发现自己在逃避的时候，考虑一下通过它们来提醒自己为什么要克服恐惧并继续下去。这是培养伟大领导者特质的第一步:在需要做困难的事情时，愿意去做。

　　每个人都应该得到称职的领导——这是一种权利，而不是特权。你要对你手下员工的身心健康负责，这是一项不能掉以轻心的责任。

　　如果你学会设身处地地为你的员工着想，你对他们的关心就会超过你对给予他们批评反馈的恐惧。即使它可能仍然令人生畏，你也更有可能继续前进。

　　领导者的工作是建立一个高绩效的团队，实现目标，除非你能够挑战、指导和面对你的员工，让他们发挥出最好的水平，否则不可能建立一个高绩效的团队。强有力的领导者把建立团队能力和绩效的承诺置于他们可能经历的任何恐惧、焦虑或不适之上。下次当你犹豫是否要向团队成员提出建设性的批评时，请记住这一点。

　　看到很多人在他们的职业生涯中从来没有得到过明显的反馈，这是令人心碎的。因为你不想伤害员工的感情，或者因为你担心他们会不喜欢你，而选择不给他们建设性的反馈，这就剥夺了他们改进的机会。

　　如果有人没有表现出来，那是一回事，但不要让他们生活在一切都很好的误解中，从而加重了重罪。如果你能鼓起勇气给他们所需要的反馈，你就会给他们一份了不起的礼物——改变他们职业轨迹的机会。

　　如果你放任糟糕的表现，你就会扼杀企业文化。当优秀员工看到糟糕的表现被容忍时，他们就不再抱有幻想。最终，优秀的人会离开，平庸成为常态。不管理个人表现会让你成为一个软弱的领导者——没有人喜欢为一个软弱的领导者工作。

　　有时候，当人们选择不符合所要求的标准时，你必须做出艰难的决定，让他们离开。在你走上这条可能会对另一个人的生活产生重大影响的道路之前，你需要确信你已经尽了你所能来帮助他们。尽早且经常地给予反馈会给你带来自信。

　　当你进入这些对话时，让这句话成为你的口头禅。你越早接受你不可能取悦所有人的事实越好。

　　对于你所做的每一个决定——包括给出严厉的反馈——都会有人认为你应该做出不同的决定。作为领导者，你的工作就是倾听每个人的意见。给他们你想要得到的尊重。但是，最后，考虑到所有的事情，你做你认为是对的事。虽然意识到并非所有人都同意这一点可能会令人不安，但它也会让人感到奇怪的解放:如果你接受了你不能取悦所有人的事实，那么你就为做你认为正确的事情扫清了道路，而不是做流行的事情。

　　受欢迎程度并不重要。做正确的事。