令人震惊的数据显示，警察被叫到商店的次数很多，其中袭击零售商工作人员是最常见的原因。

　　Sonder是一家科技公司，为Woolworths、Big W、Hoyts和Universal Store等公司提供支持。该公司的研究报告称，在4月至6月这个季度，接到商店报警的警察数量增加了35%。

　　警方被叫到商店的其他原因还包括一名顾客企图自杀、一名工作人员企图自杀、一名顾客当场死亡，以及一起持械抢劫。

　　Sonder首席执行官克雷格·考德里(Craig Cowdrey)表示，对生活成本的担忧和社交媒体的挑战导致了顾客攻击的增加。

　　他说:“(Sonder客户)告诉我们，社区成员对商品和服务成本上涨感到担忧，变得沮丧和激进。”

　　“他们还发现，社交媒体上越来越多的趋势鼓励年轻人进行‘挑战’，这些‘挑战’往往很激进，而且可能会迅速升级。

　　“在这些时刻，我们与客户合作，保证他们员工的安全，并缓和局势。”

　　24岁的苏是一名零售工人，由于担心遭到前雇主的报复，她要求使用化名。她说，今年早些时候，她与一名顾客发生了争执，额头上留下了一道2.5厘米的伤疤。

　　那个女人朝她脸上吐口水，苏认为这是威胁，并试图把顾客推开。这名顾客随后试图拿走苏的眼镜，结果在她脸上留下了一道深深的划痕。

　　苏说:“她想拿走我的眼镜，我威胁她，如果她不还眼镜，我就跟着她走出商店。”

　　然后她把它们扔回了门里，它们撞到了一根金属杆上。

　　“这简直超过了折扣梯的价格。我告诉她我不能满足她的要求，我向她再三道歉，但她开始尖叫并辱骂我长达10分钟。”

　　她从18岁起就断断续续地在零售业工作，她认为人们在零售环境中“失去了常识”，但更严厉的惩罚将有助于防止事件的发生。

　　“就好像他们认为零售工人是机器——我们制定价格和规则，”她说。

　　“最终，我们成了替罪羊。”

　　在2019冠状病毒病期间，对零售工人的虐待也有所升级，工作人员报告了因疫苗检查、口罩规定和产品短缺而发生的暴力事件和虐待事件。

　　麦凯尔研究所(McKell Institute) 2021年的一份报告发现，与2018- 2019年大流行之前报告的数字相比，恐吓、跟踪和骚扰的发生率在2020- 2021年急剧上升了22%。

　　今年6月，新南威尔士州根据《1900年犯罪法》引入了三项新罪名，以阻止针对零售工人的暴力行为。

　　现在，攻击、跟踪、投掷导弹、骚扰或恐吓零售工人，即使没有造成实际的身体伤害，也会受到最高四年监禁的处罚。

　　如果发生实际人身伤害，最高刑罚将增加到6年监禁。

　　伤人、造成严重的身体伤害，或不顾后果对工人或他人造成实际身体伤害的行为，最高可判处11年监禁。

　　2022年，南澳大利亚州将袭击商店工人的刑罚从3年提高到7年。

　　那些被判犯有基本攻击罪的人，比如口头威胁，或者在工人有理由反对的情况下使用武力或身体接触，现在将面临最高五年的监禁，而不是两年。

　　考德雷表示，尽管需要进行立法改革“令人失望”，但显然有必要进行立法改革，以确保对工人的保护。

　　他说:“每个人都有权在工作中感到安全，这样他们就能以最佳状态工作。”

　　“这些事件可能会对员工产生长期影响，他们通常是年轻人，在事件发生后需要精神和身体上的支持。”

　　为了保护零售工人，大量的警察被召集到商店