皮尔地区警方表示，拨打该地区911服务的电话中，约有40%是针对非紧急情况，这可能会让一些寻求紧急援助的人在电话上等待。
警方发言人泰勒·贝尔-莫雷纳表示，2022年，该地区紧急呼叫中心的电话数量上升至64.4万次，他预计到2023年底，这一纪录将被打破。
贝尔-莫雷纳说，近40%的电话不涉及生命危险或目击犯罪的情况，他说这是拨打911的唯一可接受的原因。
“有人有生命危险吗?”是否有人遭受重大伤害?是发生了严重犯罪还是火灾?这就是我们希望人们拨打911的时候，”贝尔-莫雷纳在接受采访时说。
“例如，如果你度假回家发现你的车被偷了，我们不希望人们为此拨打911。”
相反，汽车被盗的受害者应该拨打非紧急报警热线，他说。皮尔地区警察局的电话是905-453-3311。
“如果有人在你的车道上偷你的车，你可以拨打911报警。”
该地区的911服务负责处理安大略省布兰普顿和密西沙加的警察、消防和救护车响应。
贝尔-莫雷纳说，在上个月的一个案例中，布兰普顿的一个家庭打电话给911报告持械入室事件，他们等了将近四分钟才与接线员通话，然后放弃了电话，后来报了警。
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他说，最初的电话是在一个自动呼叫队列中拨打的，在接线员接听之前，入室盗窃的受害者就离开了。
“没有人会一边拨打911，一边大声呼救，说‘请稍等’。”这是不会发生的，”贝尔-莫雷纳说。
警方敦促拨打911的人不要挂断电话，不要挂断后再拨，以免造成排队堵塞。
贝尔-莫雷纳说，皮尔警方正在努力雇用更多的911接线员，并教育公众了解非紧急警察电话线路，以解决这一公共安全问题。
他说:“我们的招聘工作正如火如荼地进行着……我们正在积极地努力增加(电话接线员)的数量，以满足需求。”
