CarMax的新首席营销官是它的老板ngtime员工莎拉·莱恩。
她计划把CarMax打造成一个“标志性”品牌。
莱恩最初是一名搜索分析师，并领导了一些推动她崛起的大型项目。
CarMax刚刚将其长期员工兼营销副总裁莎拉?莱恩提拔为首席营销官兼高级副总裁。
莱恩22岁时开始在谷歌担任搜索分析师，当时公司还只涉足少数几个市场。据《汽车新闻》报道，如今，它是美国最大的二手车零售商。
莱恩接替吉姆·莱斯基，后者自2014年以来一直是该公司的首席营销人员。
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CarMax自上世纪90年代初作为Circuit City的副业起家以来，发展迅速，但莱恩希望把它打造成一个“标志性”品牌。
“我们没有像今天的品牌想要和需要的那样渗透到文化中，以留下持久的遗产，”莱恩告诉内幕网。“我不想成为几个考虑对象中的一个。我想成为你买二手车时唯一考虑的地方。”
莱恩说，CarMax已经通过与大牌合作，向这一目标迈进了一步。2022年，它开始与全国女子足球联盟(National Women’s Soccer League)建立多年的合作关系，今年5月，它又与WNBA续签了合作关系。CarMax最近与坎迪斯·帕克、苏·伯德、斯蒂芬·库里和尤塞恩·博尔特等体育明星合作，并打算做更多这类广告，以确保该品牌成为文化对话的一部分。
“你已经看到我们在广告中使用女运动员，我们从中获得了很多价值，”莱恩说。“它有助于推动销售，但它也将品牌与更重要、更大的东西联系起来。更重要的是进入人们的心中。”
莱恩还在围绕CarMax的一系列新产品打造信息，从利用以旧换新的优惠到帮助敲定融资。随着电动汽车越来越受欢迎，她也希望帮助客户了解电动汽车，这样他们就知道在购买二手车时应该寻找什么。
莱恩说:“与新车相比，二手车的一个重要考虑因素是，随着时间的推移，它的机械性能会发生怎样的故障，以及如何考虑维修。”“当你改变汽车类型时，其他一切都不一样了。”
她还在关注美国汽车工人联合会(United Auto Workers)的罢工，以弄清楚它们如何可能推动二手车市场的更多需求。“任何扰乱新车供应链的事情都会影响到我们，”她说。
作为首席营销人员，莱恩必须进行大量的宏观思考，这比她20年前在CarMax担任搜索营销人员和分析师时要广泛得多。但这些角色让她为即将到来的一切做好了准备。
莱恩说:“这是商业中许多角色最重要的训练场。”“一切都变得如此受数据驱动，围绕分析和驱动业务的因素成长是一种奢侈。”
虽然数据科学提供了一个良好的基础，但Lane后来被委托进行更大的项目，这给了她更多的责任，并使她对CarMax的不同方面有了更广泛的了解。12年前，她领导了一项巨大的努力，使CarMax的实体店现代化，这些实体店是大盒子时代的巨大仓库。
“我们给这个空间带来了更多的温暖，”莱恩回忆说。“我们有各种各样的元素，比如一个迎宾站，而不是一个传统的经销商，一旦你进去，你就会感到受到攻击。它看起来完全不同。”
这份工作要求莱恩离开营销部门，在CarMax的各个业务部门工作。莱恩说:“在我们的过程中，我学到了很多关于我们的零售经验和我们的同事每天都在做什么。
几年后，莱恩领导了CarMax的数字化转型。
这些项目帮助莱恩胜任了首席营销官的角色，她认为，当时担任营销高级副总裁的约瑟夫·昆克尔(Joseph Kunkel)的支持帮助她获得了这些项目。
她说:“他是最早看到我的优点并相信我的人之一，当然是在我个人觉得准备好之前。”“他把我放在不同的位置上，为我辩护。”
