亚马逊已经多次尝试进入实体零售领域。
最终,其中许多都消失了概念失败了,或者至少动摇了。
以下是亚马逊零售业务尝试的时间表。
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即使是最强大的公司也会犯错。
亚马逊是全球最大的在线零售商,收入达5140亿美元。据《华尔街日报》报道,今年,亚马逊超过UPS和联邦快递成为美国最大的快递服务公司。
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然而,该公司一直难以在实体零售领域找到自己的位置。它用书店和时尚等概念吸引顾客的许多努力都是短暂的。
以下是该公司零售业务失败或至少是失误的时间表。
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亚马逊曾多次尝试进入医疗保健领域。2018年,亚马逊收购了快递药房模式PillPack,并将其更名为亚马逊药房。
同年,该公司与伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)和摩根大通(JPMorgan Chase)成立了合资企业Haven,以降低医疗成本。该项目启动不到三年就结束了。
2019年,该公司创建了亚马逊护理(Amazon Care),这是一项通过移动应用程序提供24小时护理的远程医疗服务。亚马逊首先向员工推出了该计划,然后将其扩展到私人雇主。2021年,亚马逊护理在2022年关闭之前增加了面对面的选择。
2022年,该公司将其医疗保健雄心转向了亚马逊诊所(Amazon Clinic),这是一个医生为痤疮和脱发等轻微问题看病的市场。
今年2月,亚马逊收购了一家初级医疗保健连锁诊所One Medical。亚马逊现在为Prime会员提供100美元的One Medical会员折扣。
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2015年,在亚马逊颠覆书店商业模式多年之后,它在西雅图开了一家书店。除了书籍,这家商店还出售Kindle阅读器和Echo扬声器等亚马逊设备。
到2017年,亚马逊拥有12家书店,还有3家正在建设中。但一份收益报告显示,这些门店几乎没有产生任何收入。
据路透社报道,2022年3月,该公司关闭了所有68家门店。
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2018年,亚马逊在纽约市开设了第一家四星店。前提是,该商店只会库存在该公司网站上平均客户评分为4.0或更高的商品。
产品选择五花八门,从厨房用具到游戏应有尽有。
四星店是亚马逊在2022年关闭的三种实体店模式之一。
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2014年,亚马逊开始测试一系列被称为“亚马逊快闪”(Amazon Pop-Up)的实体店和售货亭。这些小商店旨在展示该公司的科技设备,如Fire平板电脑、Kindle阅读器和Echo家用扬声器。
2016年,亚马逊计划在美国购物中心开设至多100家快闪店。该公司当时有21家分店。每家店通常都有300到500平方英尺的空间。
有趣的是,这些商店是由亚马逊的设备团队运营的,而不是负责开设亚马逊书店的零售团队。
2019年,亚马逊宣布将关闭所有87家快闪店,转而投资四星级店和书店。
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亚马逊于2022年1月推出了第一家实体时尚店。这一概念将网上购物与实体零售结合起来。当顾客浏览服装和配饰时,他们可以使用亚马逊的购物应用程序将衣服送到试衣间,浏览相似的风格,并要求更换尺寸和颜色。
亚马逊Style在加州格伦代尔的The Americana at Brand开设了第一家门店,在俄亥俄州哥伦布市的伊斯顿镇中心开设了第二家门店。
据美联社报道,去年11月,亚马逊关闭了这两家门店。
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亚马逊首次进军食品杂货市场的举措之一是推出亚马逊生鲜食品配送服务。
据美国全国广播公司财经频道(CNBC)当时报道,亚马逊于2007年开始向华盛顿州的少数客户发送食品杂货。
在接下来的几年里,亚马逊将这项服务推广到了美国其他地区。但亚马逊在运送易腐食品的物流方面遇到了困难。
据美国全国广播公司财经频道报道,2017年,亚马逊削减了生鲜的配送区域,停止了从新泽西州到加利福尼亚州的某些邮政编码的送货。
截至2019年,Prime会员可以额外付费享受亚马逊生鲜配送服务。今年8月,该公司表示,一些城市的非prime会员现在可以通过Fresh订购快递。
本月早些时候,他们再次调整了这项服务。亚马逊正在测试9.99美元的杂货配送订阅费,这是亚马逊Prime标准订阅服务之外的额外收费。
这些变化表明,在过去15年里,亚马逊进入杂货配送领域是多么具有挑战性。今年6月发布的一项调查显示,如今,就连Prime会员也更喜欢从沃尔玛(Walmart)订购食品杂货,而不是亚马逊(amazon)旗下的全食超市(Whole Foods)。
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“亚马逊生鲜”这个名字在2020年获得了新的生命,当时亚马逊开始用这个名字开设实体超市。与全食超市(Whole Foods)相比,这些门店更像传统的杂货店,亚马逊在其网站上宣传其在该门店提供的商品的价值。
在接下来的两年里,亚马逊开设了大约44家这样的门店。这一数字在去年的大部分时间里基本保持不变,因为该公司暂停了一些计划中的商店,并试图解除对其他商店的租约,导致越来越多的“僵尸”亚马逊生鲜商店。
去年11月,彭博社(Bloomberg)报道称,亚马逊在重新考虑其连锁经营方式以及杂货战略的其他部分后,计划恢复生鲜店的开业。亚马逊还在2023年下半年测试了Fresh的新模式,包括自助结账亭和修改的配色方案等功能。
今年4月,亚马逊首席执行官安迪?贾西在致股东的年度信中写道:“杂货是亚马逊的一个巨大增长机会。但他补充说,亚马逊“必须找到一种我们认为值得广泛扩张的大众杂货业态。”