联邦当局正在调查银行是如何偿还债务的在Zelle上被骗的消费者

　　议员们表示，支付应用背后的银行需要提供更多保护。

　　泽勒说，制止骗子的责任应该落在执法部门身上。

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　　像Zelle这样的支付应用程序上的诈骗已经失控，联邦当局开始调查。

　　本周，在参议员理查德·布卢门撒尔致信消费者金融保护局之后，消费者金融保护局对摩根大通、美国银行和富国银行展开了调查，这些银行都是Zelle的股东。

　　布卢门撒尔在信中说，参议院常设调查小组委员会发现，这三家银行对Zelle用户有争议的交易的报销比例从2019年的62%降至2023年的38%。

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　　信中写道:“PSI对这三家银行的调查表明，它们为各自的员工提供了广泛的自由裁量权，以确定有争议的交易是否未经授权，进而确定消费者是否有权获得报销。”

　　与此同时，Zelle的首席欺诈风险经理本?钱斯(Ben Chance)告诉《财富》杂志(Fortune)，该应用正在尽一切努力将欺诈风险降至最低。他还告诉媒体，防止资金共享应用诈骗的最好方法是更好的用户教育，健全的政策和更多的执法资金。

　　钱斯告诉媒体:“真正的解决办法是把重点放在通过电话、短信、电子邮件、数字市场和社交媒体平台实施这些犯罪的罪犯身上……当然，还要与这些平台、金融服务和执法部门合作，起诉和清除这些罪犯。”

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　　但即使是执法部门，在骗局中损失的钱也很难追回。8月2日，国会民主党人提出了一项法案，该法案将为因p2p支付应用程序诈骗而蒙受损失的人提供更多的补偿保护。

　　由众议员马克辛·沃特斯(Maxine Waters)、参议员理查德·布鲁门撒尔(Richard Blumenthal)和参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)提出的《保护消费者免受支付欺诈法案》将增加金融机构帮助消费者解决欺诈纠纷的责任。

　　根据现行的联邦法律，消费者可以对未经授权的交易进行赔偿，比如用被盗的信用卡购物。然而，通过Zelle或其他支付应用程序汇款后要退款要困难得多。

　　如果你不小心把钱寄给了骗子，联邦贸易委员会建议询问你汇款的公司是否有办法收回资金。该机构表示，如果你通过转账应用丢失了钱，要向该应用的母公司报告欺诈交易。

　　“如果你将应用程序与信用卡或借记卡绑定，请向信用卡公司或银行报告欺诈行为。要求他们撤销指控，”FTC表示。

　　Zelle周六没有立即回复Business Insider的置评请求。