杰克·多尔西他曾领导过一家推特公司的撤退,以提振员工士气,并为公司制定愿景。
为期3天的活动包括奇怪的健身活动、舞会,以及缺席嘉宾埃隆·马斯克的特别留言。
以下是记者库尔特·瓦格纳的新书《为鸟而战》的节选。
杰克·多尔西(Jack Dorsey)盘腿坐在地板上,挺直腰板,在旧金山最大的会议大厅之一的舞台上静静地冥想。
在他头顶上,莫斯康中心(Moscone Center)内的蓝色灯光已经暗淡下来。在他身后,一只白色的推特鸟一动不动地坐在一个巨大的紫色视频屏幕中间。
如果多西睁开眼睛,他会看到几乎所有Twitter的3500名员工都在自己无声的恍惚中面对着他。大家都坐在会议中心的地板上,抬头望着舞台,多尔西只是一个剪影,就像一尊瘦骨嶙峋的佛像。
那是2018年7月31日,推特有史以来第一次全公司范围内的静修活动#OneTeam的第一天。多尔西要求每个人在公司领导层一整天的演讲之前花10分钟一起冥想。
整个上午都在向多尔西独特的个人生活方式致敬。他的母亲玛西亚(Marcia)是第一个在台上欢迎大家的人,因为她每天都在圣路易斯的家中发布同样的“早上好”推文。
除了冥想,多尔西告诉人们,他每天从三件事开始——“盐汁”、阳光和运动——现在Twitter的员工也在做同样的事情。
他们的椅子下面放着棕色纸袋,里面装着水瓶、粉红色的喜马拉雅海盐和柠檬汁,每个人都把它们混合在一起,做成了多尔西的“醒我”鸡尾酒。多尔西用脚按下一个按钮,从舞台上喷出火焰来复制阳光,当舞台上爆发了一场令人惊讶的“快闪族”,推特的几位高管跳着精心设计的舞蹈时,每个人都动了起来。当天上午,多尔西最喜欢的说唱歌手之一杰伊·洛克(Jay Rock)甚至还举办了一场简短的音乐会,他在上午10点之前就结束了演出,离开了舞台。
多年来,Twitter的销售部门每年都会举行一次很受欢迎的非现场会议,公司的其他团队也急于效仿。Twitter的高管们认为,将所有这些不同的提议整合到一个大型活动中,效果更好,成本也更低。
推特经历了两轮裁员,一次失败的销售过程,以及多西回归后特朗普总统任期的前18个月;感觉每个人都需要鼓励。
ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/57f2b1f011c8e70f0f8b4e5a " > 多尔西在为期90分钟的主题演讲中处理了大部分的愿景设定。他说,Twitter的使命是“为公众对话服务”,这是企业的说法,指的是帮助人们就身边发生的事情进行交流。他说,这意味着保持Twitter的“健康”,赢得人们的信任,但也意味着“把利润和目标统一起来”,“做到#快速、#免费和#有趣!” 这个框架很俗气,但想法很简单:Twitter是人们谈论世界上正在发生的事情的地方。在多尔西的一张幻灯片中,他相信Twitter有一天会每天“服务”超过10亿人。(当时,Twitter的日活跃用户只有1.22亿。) 在接下来的几天里,员工们花了很多时间参加各种分组会议,公司领导在会上分享最新进展,并概述各自团队的战略。 为了协调这次活动并帮助制定议程,Twitter请来了莱斯利·伯兰(Leslie Berland)。作为公司的人事主管和首席营销官,她负责监督Twitter的内部文化和外部声誉。几年前,她从美国运通(American Express)加入Twitter,精力充沛,并且直言不讳地表示自己非常喜欢在Twitter工作。 她比Twitter的任何高层都更有本事把多尔西哄出自己的壳,这也成为#oneTeam计划的重要组成部分。Twitter不断增长的员工基础越能与多尔西产生共鸣,越容易接近他,员工就越有可能对在该公司工作感到兴奋。 这并不是说多尔西难以接近——事实上恰恰相反。他会定期回复来自普通员工的随机邮件,经常在Twitter的自助餐厅或九楼的阳台上工作,任何人都可以走到他面前提问题。 但多尔西仍然是一个内向的人,一个亿万富翁,一个名人CEO,他并不总是渴望沐浴在聚光灯下。和他一起开会的员工都惊讶于他很少说话,而当他说话时,他低沉、单调的声音会给人一种冷漠的感觉。 总的来说,多尔西在书面沟通方面要比面对面沟通好得多,但他在#OneTeam的舞台上看起来出奇地舒适和自信。这次活动让人们有机会以新的眼光看待多西,也让多西有机会赢得员工的支持。 他很快和他的直接下属(简称“员工”)一起成为了这场为期三天的秀上的明星。员工们发现他早上的例行公事很奇怪,但也很讨人喜欢,很有个性。他的父母玛西亚(Marcia)和蒂姆(Tim)讲述了他们安静、有艺术气质的儿子的童年故事,并凭借自己的能力迅速成为名人,他们在会议结束后很久还在自拍,与员工们交换推特。 多西的冥想会让人感到不舒服,因为大多数人都不知道在10分钟的完全沉默中自己该做些什么,而喝盐汁是大多数员工最接近邪教的事情。 但他们在三天内看到多西的次数,也比他们中的许多人在Twitter任职期间看到的次数还要多。他在那一周都在大厅里和人们聊天,摆姿势拍照。到了周末,餐饮人员端着盛满盐汁的托盘在会议中心走来走去,供人们饮用。 负责Twitter广告产品的布鲁斯·法尔克(Bruce Falck)在台上当着全公司的面跳霹雳舞。其他几位向多尔西汇报工作的高管用精心编排的舞蹈和配套的服装,展开了一场假唱大战。首席财务官内德·西格尔(Ned Segal)脖子上戴着荧光棒,穿着亮橙色的背带裤;美国广告销售主管JP?马休(JP Maheu)戴着一顶反着的帽子,戴着一条巨大的金链。有一次,人们看到伯兰在DJ室里,站在跳舞的员工人群上方。 第二天早上,当每个人都回家或去机场时,感觉夏令营结束了。员工们在推特上交换内部笑话,并在推特上表达他们有多热爱自己的工作,许多人还加上了#爱你工作的地方#的标签。Twitter的员工流失率一直高于行业平均水平,但在接下来的几个月里,Twitter的人力资源部门注意到几乎没有人离开公司。 德尔·哈维(Del Harvey)自2008年以来一直在Twitter担任信任与安全主管,他对Twitter赞不绝口。她在推特上写道:“我在推特上的所有时间里,我不确定我是否见过人们像在#OneTeam之后那样精力充沛、热情高涨、随时准备合作。”当每个人周一开始工作时,世界各地的办公室都在厨房和自助餐厅设立了盐汁站。 有传言说,多尔西已经安排了一位特别的演讲嘉宾——另一位著名的名人和忠实的推特用户。 伊隆麝香。 在场外活动的最后一天,在舞会和假唱大战开始之前,多尔西向所有人宣布了一个坏消息:日程安排没有成功。 ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/555264b0ecad041477fbd87e " > 多尔西一边在台上踱步,一边说:“大家都在议论,我们要请一位外部发言人来给我们讲一讲我们的服务,我们在做什么,以及我们在哪里可以做得更好。”“不幸的是,他非常非常忙,不能来。” 马斯克确实很忙。今年早些时候,这位特斯拉首席执行官一直睡在他的汽车工厂的地板上,试图增加他最新的电动汽车Model 3的产量。大多数时候,他甚至不花时间洗澡或换衣服。到7月初,情况有所好转,但他仍然“一只脚在地狱里”,精神上被压力榨干了。“这是非常困难的。就像这里肯定有一些永久性的精神疤痕组织,”他当时说。 为了安慰大家,多西向公司宣读了他邀请马斯克来演讲那天与马斯克的直接信息交流。马斯克回答说,他讨厌演讲活动,但会为推特破例。“我真的很喜欢Twitter,我认为它是一股向善的力量,”他告诉多尔西。 当多尔西大声朗读这段对话时,观众们欢呼起来,多尔西自己也似乎受宠若惊。“这太不可思议了,”他承认。 他答应马斯克改天再来。《为鸟而战:杰克·多西、埃隆·马斯克和440亿美元的Twitter灵魂之战》,作者:库尔特·瓦格纳。版权所有?2024 Kurt Wagner。经西蒙与舒斯特有限责任公司旗下的阿特里亚图书公司许可转载。 库尔特·瓦格纳(Kurt Wagner)是一位屡获殊荣的商业和科技记者,负责彭博社(Bloomberg)的社交媒体报道他从2019年开始工作。