一名前亚马逊员工批评了该公司对其Alexa语音助手的处理方式。

　　米哈伊尔·埃里克在X上表示，技术和官僚主义问题阻碍了Alexa的发展。

　　他说，亚马逊有足够的资源成为互联网行业“明确的”领导者会话AI，但失败了。

　　一位前员工表示，亚马逊在语音助手Alexa上“失误了”。Alexa AI的前高级机器学习科学家米哈伊尔·埃里克(mikhail Eric)在一篇长篇文章中写道，他觉得亚马逊错过了把Alexa变成领先产品的机会，因为竞争对手都在用自己的人工智能语音助手取得进展。埃里克周二写道:“我们拥有成为对话式人工智能领域无可置疑的市场领导者的所有资源、人才和动力。”他补充说:“但大多数技术从未见过天日，也从未收到任何值得注意的媒体报道。为什么?现实情况是，Alexa AI充满了技术和官僚主义问题。”根据他在领英上的个人资料，埃里克于2021年离开亚马逊，他表示，由于“糟糕的技术流程”、“支离破碎的组织”和“产品科学错位”，亚马逊可能错失了主导对话式人工智能领域的机会。

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　　在他看来，亚马逊的基础设施对开发人员来说是“极度痛苦的”，因为它设置了保护用户数据的护栏。他补充说，进行实验的计算资源有限。

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　　Eric还声称，Alexa的进展受到组织结构的阻碍，导致团队之间的重叠，有时会处理类似的挑战。

　　他写道:“这给组织动力学带来了一种近乎达尔文主义的味道，团队争先恐后地完成自己的工作，以避免重组，避免被纳入竞争对手的团队。”

　　据埃里克说，Alexa团队必须“不断地向高层领导证明”它的存在，而且在每周的会议上，产品团队和科学团队之间存在冲突。他说，这导致亚马逊每隔几个月就会更换一批管理人员，让Alexa成为亚马逊客户家中多模式代理的努力也宣告失败。

　　埃里克还说，在OpenAI推出其多模式gpt - 40模型(其中有一个名为Sky的语音助手)后，他收到了一位Alexa前同事的消息，他说这位同事告诉他:“你可能会认为语音助手是我们Alexa的强项。”亚马逊和埃里克没有立即回应《商业内幕》在正常工作时间之外提出的置评请求。