乔和丹尼·奥特伦夫妇本打算乘飞机前往希腊的扎金索斯岛，邀请25位亲朋好友一起庆祝他们的婚礼，但由于英国航空交通管制在8月银行假日周末期间出现故障，他们的梦想破灭了。2003年8月16日，这对夫妇在利物浦首次结婚。二十年后，他们计划在一个浪漫的地方再次重温他们的婚礼誓言。8月28日下午3点05分，当他们在曼彻斯特机场排队登机Jet2航班LS977时，他们收到了假日服务提供商发来的可怕消息:“您的假期取消了”。奥特伦女士说:“我完全麻木了，麻木到哭不出来，直到我回到家。”

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　　她在接受《曼彻斯特晚报》采访时表示，她不敢看自己的婚纱和鲜花，因为它们还放在她的行李箱里，没有打包。一些客人早些时候乘飞机离开，这意味着他们已经在原定举行仪式的阿利卡纳斯村。她说:“我们花了四年的时间来保存和计划每件事，直到最微小的细节，但这一切都被一封电子邮件摧毁了。Jet2一整天都没有联系，我们的家人和朋友已经在那里等着我们，他们在周日和周一早上飞过来。”

　　这对夫妇，52岁的乔安妮和41岁的丹尼，最近接管了奇德尔的乔治和龙酒吧，他们花了3000英镑度假，2000英镑用于服装和装饰。

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　　奥特伦女士还担心身体不适的家庭成员可能无法参加即将举行的活动。

　　她说:“我们非常伤心，甚至不可能改变假期，因为我们36岁的表妹露丝患有卵巢癌，将于9月13日开始试验治疗，所以她真的很期待在治疗开始前度过这个假期。”

　　对乔安妮来说，最后一次“打击”是在她回家几天后收到Jet2发来的短信。上面写着:“希望你有一个愉快的假期。”

　　乔安妮说:“当时我想‘太好了，把我切开，倒上盐和醋’。”

　　Jet2在一份声明中表示:“我们了解到，由于本周英国国家空中交通服务(National Air Traffic Services)受到技术故障的严重影响，奥特拉姆女士的假期不幸被取消。”

　　“虽然这样的事件完全不在我们的控制范围内，但我们的全部重点是照顾我们的客户，我们的团队夜以继日地工作。我们一直在联系所有受影响的客户，亲自通知他们，他们当然会得到全额退款。”

　　声明还说:“此外，我们在预定计划的基础上增加了许多额外的航班，以便将本周早些时候受到干扰的客户带回家，并将继续支持我们在欧洲许多机场的客户。”