当机长宣布他们的降落地点时，一对惊恐的残疾退休老人才意识到他们来错岛度假了。

　　69岁的琳达·特雷斯特雷尔和71岁的温迪·拉塞尔震惊地说，她们是奇怪的机票混乱的受害者，这毁了他们整个假期，他们本打算在阳光普照的西班牙马略卡岛(又称马略卡岛)度过假期。

　　然而，两位女士最终乘坐Jet2飞机降落在了巴利阿里群岛另一个完全不同的岛屿——梅诺卡岛。尽管特雷斯特雷尔和拉塞尔被不同的工作人员检查了五次机票，但他们还是被安排在了错误的航班上。

　　Jet2现已就他们所说的“人为错误”发表道歉，并将部分责任归咎于布里斯托尔机场的第三方特殊援助提供商。

　　来自德文郡普利茅斯的Trestrail女士说:“你听说过行李上错了航班，但没听说过人。

　　“我们预定马略卡岛的原因是因为飞行时间短，我们知道我们的行动不便，所以不想做太多的旅行，我们是残疾的养老金领取者。

　　“如果你被延误或行李丢失，你会得到补偿，但他们失去了我们，而不是b*****行李。Jet2假期，你可以信任的套餐假期，没错。”

　　特雷斯特雷尔女士补充说，他们向最初的行李服务台、安检人员、登机口服务台的一名工作人员以及巴士上的一名地勤人员出示了机票，后者甚至清点了人数并确认了人数。

　　她继续说道:“Jet2是唯一对机票进行双重安全检查的公司，所以他们这样做了，然后我们被引导到航班上的座位上。

　　“一名机组人员走过来问我们是否坐在正确的座位上，我说是的，但她拿走了我们的机票，然后回来说我们坐在正确的座位上。”

　　“于是我们上路了，然后我朝窗外望去，对温迪说:‘那是什么?’我们从陆地出发，我以前去过马略卡岛，而你是从海上来的。

　　“然后船长说我们将在10分钟内到达梅诺卡岛，一切都乱了套。

　　“我哭着对温迪说，‘天哪，温迪，他说的是梅诺卡，不是马略卡。’”

　　特雷斯特雷尔女士称，去年9月，当她告诉她他们乘错飞机去度假时，空姐“突然大笑起来”。

　　结果发现，那架飞机上有三个座位是空的，温迪和琳达坐在其中两个座位上，他们坐在原来飞往帕尔马德马洛卡的航班上的编号座位上。

　　当机长自我介绍并承认在他的整个职业生涯中从未听说或经历过这样的错误时，这对惊恐的夫妇被告知留在飞机上。

　　Jet2现已为此事道歉，特雷斯特雷尔和拉塞尔被安排搭乘飞往马略卡岛的内部航班。

　　Jet2的一名发言人表示:“我们向女士表示诚挚的歉意。崔斯特雷和拉塞尔的案子。

　　“这是一起极其孤立的事件，虽然不存在安全风险，但我们当然会作为紧急事项进行调查，包括与第三方特别援助提供商合作。

　　“我们可以确认，乘客们都正确通过了安检，他们的行李也经过了正确的检查。然而，在这些检查之后，客户被带到错误的飞机上，这是机场第三方特别援助提供者的责任。

　　“登机后，不幸的是，登机牌上的错误目的地没有被识别出来，我们为这一疏忽道歉，这是人为错误。”

　　“我们已经对团队进行了额外的培训，以确保这种情况不会再次发生。我们一得知这个问题，我们的团队就预订了Mses。Trestrail和Russell乘坐最快的航班从梅诺卡岛飞往马略卡岛，他们也在旅途和假期的剩余时间里提供了尽可能多的帮助。

　　“我们一直在与女士们保持联系。特雷斯崔尔和罗素表示我们的善意并再次表示我们诚挚的歉意。

　　“我们知道他们今年将再次乘坐我们的航班，我们期待着欢迎他们登机，并为他们提供我们一贯认可的VIP客户体验。”

　　布里斯托尔机场的一位发言人说:“感谢你让我们注意到这件事，我们将继续与航空公司和特别援助提供商合作，进一步调查情况，并为未来提出改进措施。”