琳娜·奈尔是2021年香奈儿首席执行官的意外人选。她曾长期担任联合利华(Unilever)人力资源部的主管，但从未真正执掌过一家公司。不过，她的资历很明显:在联合利华的30年里，她证明了大公司可以变得更有社会意识，在不失去市场份额的情况下善待员工。这对联合利华来说效果很好，该公司在可持续发展和多元化方面的努力屡获殊荣，在奈尔担任首席人力资源官期间，女性经理的比例从38%提高到50%。
本月早些时候，奈尔被《时代》杂志评为“年度女性”之一，她已经把自己的管理风格带到了香奈儿这个时尚巨头身上。香奈儿是由韦特海默家族私人控股的，该家族与香奈儿的关系已经有一个世纪了。奈尔拥有电子学学位和工商管理硕士(MBA)学位，她让同事帮助制定决策，并推动这家奢侈品公司做出对环境和社会负责的承诺。她将公司慈善机构香奈儿基金会(foundation Chanel)的资金从2000万美元增加到1亿美元，为世界各国的女性提供了更多支持。
为清晰起见，本采访经过了浓缩和编辑。
我的父亲是我的赞助人，因为他认为我很聪明，应该接受教育。但当我看到我没有像我家里的一些男人那样得到机会时，我受到了鼓舞。有一点，“我也想有机会这样做。”
比如他们在做工程。女孩们不学工程，但我想学技术和工程，因为我喜欢数学和科学，而且很擅长。
我总是有一种想要建立公平和公平的感觉，这对我来说一直很重要，每个人都必须得到这个机会。我想用我的声音做点什么，我想在某些事情上有所作为，但我不知道具体是什么。如果你告诉我这将与奢侈品有关，我可能会笑着说，‘这太荒谬了。这是不可能的。我甚至不知道什么是精致、精致和奢侈的世界。”
我想我的动力还在于我以前读了很多书。那时候我们镇上还没有电视。所以我读了很多书。它打开了我的思想，我真的被感受世界，看世界所启发。我可以告诉你，我做了很多梦。我仍然梦想着这个世界成为一个更公平、更公平、更美好的地方。
没有女性榜样。我的意思是，我们家没有女人工作。我的妈妈和阿姨都非常爱我，但她们中的许多人还没有完成大学或中学学业。我父亲是一个白手起家的人，所以我钦佩他的决心和活力。我喜欢我母亲的活力，她是一个联络人。所以这是我敬仰并从中得到启发的特殊品质。我丈夫也是一名平等斗士。我23岁时，我们是包办婚姻。
但我必须说，我非常非常喜欢在我的生活中有导师。一旦我的生活中有了他们，我就开玩笑说，我已经抓住了他们的爪子，永远不会放手。(前百事公司首席执行官)卢英德(Indra Nooyi)过去几年一直是我的导师。奈杰尔·希金斯，巴克莱银行的主席。当我刚开始创业的时候，我会联系那些激励过我的人，说，‘嘿，你能指导我吗?“十个人中有九个人会说不，但只有一个人会说可以。当我开始成长，变得更高级，十个人中有九个会说，是的。
我一直是性别平衡的拥护者——我总是使用性别平衡这个词，因为在各级管理中，你需要两性平衡。它必须从头开始。你必须有意识地去做。
你必须像对待其他任何事情一样，把它作为商业优先事项，这意味着你必须设定目标，并让人们负责。如果没有达到利润目标，人们不会视而不见。这是你必须给予的同样的优先权。让他们负起责任。
每次约会，如果你要遇到两个有才华的男人，你必须遇到两个有才华的女人。找到他们。所以这是一种深思熟虑，有意为之的态度，每一次任命，每一次晋升，每一次横向调动，每一次国际流动。你必须坚持不懈地说:“嘿，如果不是对半分配，我才不会看这份清单。”然后你就可以择优录用了。
这是数字和文化共同推动的。当你在数字上做这件事的时候，你要尝试文化，这是为了确保你在创造包容，创造心理安全，这样人们就可以说出他们的想法，自由地挑战权威。这就像把人们带到派对上，但鼓励他们跳舞。你必须创造一个平等的环境，让人们可以敞开心扉，表达不同的观点，有不同的信仰，并且觉得这样做很舒服。
并且始终谦虚地面对这样一个事实:我们已经走过了很长的路，我们还有很长的路要走。当我环顾今天的企业领导层，仍然是5%、6%或7%的(女性)首席执行官——几乎没有一点上升。政治领导权几乎没有上升。气候领导——看到125名男性气候谈判代表和5、6或7名女性气候谈判代表，真是令人心痛。
我在联合利华和香奈儿所做的部分工作就是指导和支持女性。我们身处21世纪，但我们仍然面临着冒名顶替综合症的挑战——女性觉得自己不配坐在餐桌上。他们缺乏自信，缺乏自我信念。即使在今天，如果你看评价——我只是概括一下——十个男人中有九个会说，“我太棒了。我需要成为这家公司的首席执行官。”十分之九的女性——我做个概括——会说，“我想把我现在的工作做好，我觉得我还不够好，不能胜任更大的职位。”
因此，我们要不断意识到，无论出于何种原因，男女对雄心壮志的看法是不同的，我们要坚持不懈地鼓励女性向前迈进，并帮助男性明白，两者都有发展空间。所以在处理数字和文化方面确实很有技巧。事情不是那样发生的。它不是有机发生的。
有更多的女性接受教育，更多的女性名列前茅，取得最好的成绩，但仍然没有足够的女性担任领导职务。所以这需要勇气、意志和决心。你在数字上工作，在文化上工作，带来一种加速感和紧迫感。
我们香奈儿处于独特的地位，可以开创一种新的领导方式。世界上没有人会赞美同情、同理心、善良和仁慈。你最后一次看到一位商业领袖因为善良、富有同情心而登上杂志封面是什么时候?不可能。但我们有一位女性创始人。我们有一位女性领导人。我们是一家真正支持女性、服务女性的企业。女性是我们的主要客户。
这是一个展示超级英雄领袖时代已经过去的好时机。我一直相信集体的声音，集体的智慧，不同的观点。对我来说，每一个声音都很重要。如果我坐在会议上，我想倾听桌子周围的每一个声音，而不仅仅是占主导地位的那个。
所以我认为我们很有能力证明集体智慧就是力量。我们可以提出一个非常包容的文化，一个心理上非常安全的地方，一个以人为本，重视人际关系的地方。
我已经有32年的职业生涯了，在联合利华工作了30年，在香奈儿工作了两年，我希望当你和这些公司的任何人交谈时，他们会告诉你关于我的一件事，那就是我真的把人放在我所做的一切的中心。我真的，真的很关心别人。这对我来说可不是说说而已。
记住人们，他们的名字，他们的故事，琐事，他们身上发生了什么。我相信，如果你把人放在企业的核心，他们就会关心企业。你关心他们，照顾他们，给他们空间，给他们自由，倾听他们的想法，尊重他们，关心他们，他们就会关心你的生意。
你知道，在我的职业生涯中，我看到了相当强劲的商业成果，强劲的商业成果记录。所以我希望世界上有更多这样的领导人。我希望世界认识到这一点。我的意思是，如果你说只有糟糕的人才能在生意上取得成功，那就太可怕了。我更希望香奈儿向世人展示，我们的员工是我们业务的核心，并通过树立榜样，向世界证明这是可能的。
