“比起蛇，人们更害怕公开演讲，”一位经验丰富的沟通者说。

　　他补充道:

　　“这说不通。你不会看到有人穿过沙漠，突然喊道:“小心!一个麦克风!”

　　我做培训、个性化的高管培训和很多公开演讲。偶尔，人们会问我一个我肯定听过几百遍的问题。“弗朗西斯，你在公众面前讲话的时候还会紧张吗?”

　　当然了，我现在还是这么想。

　　这就是事实。紧张是件好事，因为它使我保持警觉，使我对房间或礼堂里发生的事情变得敏锐和敏感。让我紧张的是，当我变得如此自信，我就不再紧张了。这意味着我过于自信和自信，我将凭借自己的能力游弋，即兴发挥，这样演讲就会平淡乏味，我将对那些花时间听我演讲的人造成不公平。这就解释了我为什么早到的原因。我会倾听其他发言者的发言，读一读房间里的人。然后做我该做的。

　　许多人低估了倾听的力量。这就是故事层出不穷的原因:

　　这位首席执行官爱说话，却很少倾听。一天，在一个团队会议上，一个员工有了一个想法并开始分享。CEO打断他说:“我有个更好的主意!”员工回答说:“嗯，如果你让我把你的解释完，你就会明白的!”现在，这是另一个:

　　一位以从不倾听而臭名昭著的新领导在办公室里安装了GPS。当被问及原因时，他们说:“我听说它不间断地指示方向，不像我的团队。”

　　事实是很多人都喜欢说话和说话。他们知道倾听的重要性。但知道和做总是两码事。让我们看看如何解决这个问题。

　　你听过励志演说家或培训师在他们的领导力演讲中说的话。要成为一名优秀而高效的领导者，你需要:

　　“相信自己”

　　“提出你的主张”

　　“畅所欲言，被倾听”

　　“是决定性的”

　　“昂首挺胸，赢得尊重”

　　“项目权威与真实性”

　　“不要等待许可”

　　“大胆表达你的愿景”

　　这些陈词滥调在各自的语境中有一定的用处，但显然缺少了一个关键因素。让我们所有人都向世界尊敬的领袖纳尔逊·曼德拉学习。

　　纳尔逊·曼德拉作为一位杰出领导人的声誉源于他的传统领导技巧，更值得注意的是他非凡的倾听能力。这一特点使他有别于同时代的人。

　　他的倾听能力源于部落领导层的核心。作为部落首领的儿子，他吸取了宝贵的经验教训，这些教训将极大地影响他一生的领导方式。

　　曼德拉回忆起他和父亲在部落会议上观察到的一个简单而深刻的做法。在这些集会上，长老们围坐成一圈，象征着平等和团结，曼德拉的父亲，酋长，总是最后一个发言。

　　在这个世界上，许多人大声疾呼，希望自己的观点能被听到，往往努力在辩论中第一个大声发言，曼德拉的教训强调了克制和认真倾听的力量。

　　他曾经说过:“你一生都会被告知，你必须学会倾听。我想说，你需要学会做最后一个说话的人。”

　　这是一种实用而有效的练习，可以帮助我们培养倾听的能力。我想补充的是，当其他人在发言，领导者在倾听时，做笔记。

　　不幸的是，这一宝贵的教训仍被许多当代领导人忽视。曼德拉意识到，进入一个房间，发表意见并寻求意见往往为时已晚。

　　个人可能会犹豫是否要挑战领导者，从而导致许多有价值的想法的丧失。过早地讲话可能会无意中扼杀他人的声音。真正的技巧在于，在每个声音都有机会发表意见之前，不要发表个人意见。这种方法确保每个人都感到被倾听，并允许领导者从团队的集体智慧中受益。

　　这个概念反映了圣经的教导，并与雅各书3:17中所描述的智慧一致，雅各书声称“从上头来的智慧，先是清洁，后是和平，温和，明理，满有怜悯，多结美果，没有偏见，没有虚假。”圣经也劝我们要“慢慢说话”。

　　有人说:“倾听的目的是为了理解，而不是回答。因为只有在理解中，桥梁才能建立，关系才能蓬勃发展。”我完全同意。

　　(Francis Kong的播客“Inspiring Excellence”现在可以在Spotify、苹果(Apple)、谷歌(Google)或其他播客流媒体平台上看到)。