健康监察员发现，一名十几岁的行人被自行车撞倒，医生没有对她进行适当的评估，她被医院送回家，原因是头骨骨折，但没有确诊。

　　这位现年20岁的南安普顿女子希望保持匿名。2022年12月，她在埃克塞特市中心读书时，在过马路时被一辆自行车撞了。

　　一名市民将当时18岁的女孩紧急送往皇家德文郡和埃克塞特医院，在那里她受了三个小时的伤，额头上有三厘米的伤口，面部肿胀，牙齿松动和脱落，颈部、头部、左手和左臀部疼痛，还感到恶心和头晕。

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　　医生把伤口粘在她的头上，她出院了，只说了一句头部受伤的建议。

　　第二天，回到南安普顿的家后，她仍然感到恶心，脸更肿，头、脖子和肩膀仍然疼痛。

　　这名女子的父母带她去了皇家南汉茨医院的轻伤科，她立即被转到南安普顿大学NHS基金会信托的急诊科，在那里x光和CT扫描显示她的头骨前部骨折，肋骨骨折，面部有大面积瘀伤。

　　她的父母代表她向议会和卫生服务监察员(PHSO)投诉她在德文郡医院接受的护理，该医院由皇家德文大学医疗保健NHS基金会信托基金运营。

　　原告的母亲说:“他们错过了重要的危险信号，我真的无法理解。

　　“我为NHS工作了9年，我是NHS的忠实拥护者，但我觉得我的女儿很失望。

　　“她出院时不知道该怎么做，知道有些事情感觉不对劲，这很可怕。

　　“她现在仍然受到治疗的影响。这影响了她的成绩。她现在非常焦虑，压力很大。”

　　PHSO发现信托机构在评估申诉人头部受伤的方式以及如何提供建议方面存在缺陷。

　　皇家德文大学医疗保健NHS基金会信托已经同意遵守监察员的建议，向投诉人道歉，承认失败，并为未来制定行动计划。