虽然你可能偶尔会去当地的银行分行，但在旅途中使用银行服务比以往任何时候都容易。通过手机或笔记本电脑，你可以管理你的账户，转账，甚至存支票。但是，尽管我们已经习惯了唾手可得的资金是一种奢侈，但一些大通和美国银行的客户试图登录他们的账户，却发现账户在他们不知情的情况下被关闭了。继续往下读，看看发生了什么，以及他们对其他银行客户的警告。

　　2022年5月，抖音用户@midwestcrisis93发布了一段视频，视频中有一段文字，上面写着:“当美国银行因为逾期付款而在没有任何警告的情况下关闭你的账户时，他们唯一的借口是‘我们发了信，但他们被退回了’，因为他们拒绝更新你的地址。”

　　在今年5月的一段视频中，另一位美国银行的客户@kaosleader001声称，当他使用移动应用程序时，他的银行账户也被关闭并消失了。当他打电话给美国银行解决这个问题时，他得到了一个令人震惊的答案。

　　他解释说:“当我打电话给我的分行时，他们说有人在3月29日打电话说我死了。”他补充说，有人在5月6日打电话报告了同样的事情，导致他的账户被关闭，他的钱被寄出去了，而不是寄给他。

　　“我没有钱，这是欺诈，你们不应该重新打开我的银行账户，把我的钱放进去，调查发生了什么吗?”这位tiktok用户说，并指出他是这家银行20年的客户。

　　在与客户服务代表来回交涉了几天之后，并得到了另一个关于有人冒充他关闭账户的故事。银行最终为他开了一个新账户，并报销了他的钱。然而，@kaosleader001表示，在调查进行期间，该账户被暂停，因此带来了持续的不便。

　　Best Life联系了美国银行请其置评，并将对此事作出最新回应。

　　银行账户突然关闭并不是一个全新的现象。本月早些时候，《纽约时报》透露，他们调查了500多起客户账户被银行注销的案例。该机构审查了花旗客户和大通客户的案例，这些客户要么收到了一封信，说他们的账户已被关闭，要么在无法访问账户时得知他们的账户已不存在。

　　1月17日的TikTok视频@fantasia说明了这一点。雪克斯说，她收到一封信，告知她的大通账户已被关闭。当她打电话给客户服务部门并前往一家分店寻求解释时，她被告知这一决定是在“后台审查”之后做出的。当她问大通银行分行的员工，这是否因为她是一名性工作者，会存入现金时，她被告知“可能是这个原因。”

　　这位tiktok用户澄清说，她能够从账户中取出她的钱，但她害怕把钱存到其他地方，以免出现类似的情况。她推测，调查可能会追溯到她带现金去存款的时候，出纳员告诉她这是“可疑的”。

　　在回应Best Life的置评请求时，摩根大通(JPMorgan Chase)的一位发言人表示，该行已对@fantasia进行了调查。但无法证实她的说法。

　　摩根大通(JPMorgan Chase)发言人杰里·杜布罗斯基(Jerry Dubrowski)在此前提供给Best Life的一份关于《纽约时报》调查的声明中表示，“只有在对事实进行适当审查和考虑后，才会关闭账户”，因为该公司的目标是与客户建立长期关系。

　　他说:“当我们对客户的交易感到担忧时，比如当有人可能利用我们的银行或我们的客户进行潜在的非法活动时，或者当我们从执法部门收到信息时，我们就会按照我们的合规计划行事，与我们的监管义务保持一致。”“我们知道这可能会让客户感到沮丧，但我们必须遵守这些义务。”

　　上个月，富国银行(Wells Fargo)的一名客户在TikTok上讨论了她的情况，声称银行在没有任何警告的情况下关闭了她的储蓄账户。

　　“根据富国银行的说法，没有历史，没有记录，没有迹象表明我在他们那里有过储蓄账户，”丹尼斯·迪瓦恩(@denissedevine)在10月5日的视频中说。“然后他们要了一份银行对账单，而我只能在网上得到对账单，我能得到的唯一方法就是进入那个消失的账户，所以我无法看到任何对账单。让这件事提醒你要监控你的银行账户。”

　　在10月26日发布的后续视频中，迪瓦恩表示，她去了富国银行的一家分行，在那里她被告知，他们的记录显示，该储蓄账户于2018年关闭，当时没有余额。迪瓦恩还说，她收到了金融服务公司E-Trade的对账单，显示钱进入了那个支票账户。

　　迪瓦恩说:“但即使有了这些声明，我也能表明我的储蓄账户里应该有多少钱，他们不会在意的。”“我感到很难过，很失败。我真的不知道会发生什么，也不知道我是否能拿回我的钱。”

　　虽然迪瓦恩的视频在TikTok上获得了巨大的关注，但富国银行驳斥了她对《美国太阳报》的说法。

　　在给Best Life的一份声明中，该公司发言人吉姆·塞茨重申:“这篇文章中的说法毫无根据。我们一直在与客户联系，以解决她的担忧。”