岛屿能源公司宣布，去年10月在泽西岛遭遇天然气供应中断的人们将获得退款，作为“善意的姿态”。

　　此前，在2023年10月7日星期六全岛发生故障后，数千名居民和企业连续数周没有天然气供应。

　　11.56英镑将以信用的形式存入每位客户的账户，并将于2024年2月实施。

　　岛屿能源公司表示，是软件问题导致天然气厂关闭，该公司首席执行官乔·考克斯补充说，发生这种情况的几率“就像有人中了欧洲百万彩票”。

　　考克斯表示:“鉴于我们在10月份经历的服务中断，我们已经审查了向所有客户付款的最佳方式。

　　“这次停电是由于我们工厂的一个流程检测到我们的一个系统中的软件错误。在这种情况下，安全程序强制关闭并停止供应。”

　　她补充说:“由于天然气系统相对复杂，它们不能立即恢复，必须遵循适当的程序来重新引入供应。”

　　“由于这次供应中断，岛屿能源公司将向客户退还10月份的固定费用，以示善意。”

　　商业和商业客户已由岛屿能源在个案基础上进行审查。

　　岛屿能源公司表示，虽然所有客户都会在他们的账户上获得信贷，但大多数企业都为这种类型的中断购买了保险，而且事实证明，这通常是恢复损失的最佳途径。

　　Island Energy首席执行官补充说:“由于泽西岛的能源公司没有预先商定的补偿计划的要求，我们一直在与我们的保险公司合作，以确定我们是否在这次事件中受到保护。”

　　“不幸的是，由于我们无法控制的情况造成了供应的完全损失，保险公司已经确认不包括在内。

　　“我们认识到这对我们的客户来说是令人失望的，因此我们承诺退还整个10月份的费用，而不仅仅是停电期间的费用。”

　　想知道更多那些上头条的故事呢?不要错过Channelcast -由ITV新闻为您带来的海峡群岛时事播客: