如今的机票价格如此昂贵，以至于我们大多数人在选择航空公司时都不能挑剔。但对一些旅客来说，美国一家大型航空公司的麻烦让他们站稳了脚跟。两名TikTok用户在这款应用上分享了他们在美国联合航空公司(United Airlines)的悲惨经历后再也不会乘坐这家芝加哥航空公司航班的原因。

　　第一个TikTok是12月18日由乘客LinMarie发布到她的账户@linmarietoolit上的。在这段点击量超过700万次的视频中，LinMarie分享了一名联合航空公司的工作人员是如何拒绝让她的狗坐飞机的。

　　“我的狗重6磅……我总是和它一起坐飞机，”她在拍摄这段经历时说。

　　根据LinMarie的说法，她并不是当时唯一被拒绝登机的乘客。另一位美联航乘客解释说，他们刚刚带着狗从波士顿起飞，乘坐了美联航的另一架航班，但女员工也告诉他们，他们的狗不能上飞机。

　　“你们所有人，他们真的不让我和我的六磅重的玩具贵宾狗一起飞行，”林玛丽在视频的最后解释道。“不仅如此，她还告诉我，我可能无法退票，因为我买的是基本经济舱机票，这张票是不能退票的。”

　　对于LinMarie来说，这是最后一根稻草。

　　“我永远不会乘坐联合航空公司的航班，”她在TikTok上写道。“是的，经理来了，同意了(员工的)意见，甚至没有看我的狗一眼。只是难过。”

　　但LinMarie并不是最近唯一与美联航分道扬镳的乘客。事实上，她的TikTok促使其他人分享了他们与该航空公司的负面经历。当天，旅行者杰奎琳将LinMarie的原始视频拼接到她自己的抖音账户@jac上。rose8上传了一段视频，告诉别人她为什么“再也不会乘坐美联航”。

　　“让我告诉你一个月前他们对我做了什么，所以也没有其他人乘坐美联航的航班，”她在开始她的视频时说，该视频已被观看超过35万次。

　　杰奎琳解释说，她患有脑瘫，使用一种特殊的运输轮椅，这种轮椅的轮子比普通轮椅小，使用者不能推动它。据这位旅客说，美联航在她第一次飞行时就把轮椅弄坏了。

　　“这并不可怕，只是扶手的问题，”她说。“所以一开始，他们弄坏了我的轮椅，没有做任何修理。他们甚至没有道歉。”

　　与接下来发生的事情相比，这只是杰奎琳在美联航经历中的一个小插曲。杰奎琳解释说，当她在美联航的回程航班上要求轮椅帮助时，她得到了一位女员工的担忧回应。

　　“那个女人看着我的眼睛，说，‘对不起，我们不能保证有人用轮椅推你，’”她回忆说。“现在我经常坐飞机，而且总是使用轮椅服务，从来没有人告诉过我这件事——一次也没有。”

　　尽管如此，杰奎琳说，她还是让那名员工帮她到登机口，但随后她被留在那里，并被告知她必须等别人来帮她上飞机。

　　“我意识到没有人来接我，他们正准备登机，”杰奎琳继续说。“所以他们真的让所有残疾乘客登机。没人跟我有眼神交流。”

　　当杰奎琳在登机口等待帮助时，航空公司开始着手让军人和头等舱登机。

　　她说:“所以他们没有承认我被困在轮椅上，无法前进，应该已经登机了。”“没有人对我说什么。他们完全没有和我有眼神交流，他们只是在我周围登机。”

　　杰奎琳说，最终，其他美联航乘客来帮助她。据这位旅客说，她乘坐的航班上有两个人把她扶到座位上，甚至还帮她把行李搬上了飞机——而美联航的工作人员什么也没说。

　　“我再也不会乘坐美联航了，”杰奎琳在视频的最后说。“我从来没有被那样对待过。我建议乘坐达美航空。作为一名残疾人，我总是得到他们最好的照顾。”

　　当Best Life就乘客的投诉联系美联航时，该公司的一位发言人表示，他们的首要任务是“为所有乘客提供安全舒适的旅程，尤其是那些需要额外帮助或使用轮椅和滑板车等行动辅助设备的乘客。”

　　这位发言人补充说:“无论是独立的还是最近与交通部的合作，我们都在开发和提供创新的解决方案，以改善可达性，并解决使用轮椅的客户遇到的一些旅行挑战。”这些都是开发更大解决方案的渐进步骤，我们还有很多工作要做。将无障碍融入每一个决策将推动我们前进，这是正确的事情——当我们为有需要的人提供更便利的旅行体验时，我们就会为每个人创造更好的体验。”